Анти-сервис на автомойке: хроники абсурда
Иногда кажется, что клиент – это не тот, кто приносит деньги, а тот, кто мешает “уважаемым людям” жить своей неторопливой, пропитанной запахом сырости и бутербродов жизнью.
Я подъехал к мойке с простым запросом – быстрая техмойка. Свободный бокс был прямо передо мной, но два сотрудника лениво стояли в стороне, не проявляя ни малейшего интереса. Ни взгляда, ни жеста, даже легкого намека на то, что я здесь не просто так. Ждут, пока я сам догадаюсь, что без особого ритуала меня тут никто не обслужит.
Пришлось выйти и пойти к администратору. И тут началось настоящее шоу.
За стойкой меня встретила крупная женщина в трико, восседающая на своем “троне”, как хозяйка этого мрачного царства. В одной руке у нее был блокнот, в другой – бутерброд, который она даже не попыталась отложить. Она посмотрела на меня с таким выражением, будто я только что плюнул в ее тарелку, а не просто попросил техмойку.
В комнате стоял тяжелый запах еды, сырости и бесконечного безразличия. Атмосфера была настолько гостеприимной, что я на секунду подумал, не ошибся ли дверью – может, это не мойка, а чей-то склад воспоминаний о 90-х? Все сидящие вокруг люди явно знали друг друга и смотрели на меня как на чужака, которому здесь не место.
Я объяснил, что мне нужна техмойка и что времени у меня немного. “Первый бокс”, — пробормотала администраторша, не переставая жевать.
Отправляюсь туда, но… там уже стоит другая машина. Возвращаюсь, объясняю ситуацию.
— Так а что ты хотел? – вдруг раздраженно огрызается эта дама. – Очередь, жди!
— А почему вы не сказали мне сразу? – спрашиваю я.
Ответа, разумеется, не последовало. Просто раздраженный взгляд, полный усталости от таких, как я, которые, видите ли, задают вопросы.
При этом другой бокс был пуст. Но нет, никто даже не подумал туда меня направить. Это, видимо, слишком сложное решение.
Как подобные заведения вообще выживают? Неужели им абсолютно плевать на клиентов? Или они всерьез считают, что сервис – это атавизм, пережиток другой эпохи?
Больше сюда – ни ногой.
Моя жена ходит в студию ‘Тяни-Качай’ уже несколько месяцев, и я вижу, как она счастлива. Это не просто тренировки, а настоящее комьюнити, где каждый поддерживает друг друга. Студия организует массу дополнительных мероприятий, что делает каждый визит уникальным. Моя жена всегда в хорошем настроении, и я рад, что она нашла место, где может не только поддерживать форму, но и зарядиться позитивом! Рекомендую всем, кто ищет атмосферу поддержки и развития
Место не так чтобы прям удивительное.
Боль не подходит для любителей блогера, стейк на 3 пиво не пью, снеки и закуска слабо - 3
Что ещё особо раздражает что все надо куда то идти заказывать ибо официанты не принимают заказы! 😩
Зал видно сделан ребятами с любовью. ММА ПРАВИЛЬНЫЙ ХОРОШИЙ ТРЕНЕР. По боксу тренер Александр очень хорош, спокоен и в то же время требовательный и правильно воспитанный! К нему не страшно детей отдавать