TomYumBar
Январь 2024 •
1
Странное заведение. Меню можно посмотреть только на сайте, в классическом виде (в бумажном варианте с фото блюд) такого нет, хотя гости ногами пришли, а не совершают доставку на дом. Возможно это фишка (экономия бумаги и пр.), но какая-то неудобная. Рестораном или кафе сие заведение назвать НЕЛЬЗЯ, так как не соблюдается главный принцип таких заведений - одновременная подача блюд гостям. Подробнее. Посетили вдвоем данное место в первый (и точно в последний) раз 08.01.2024. Гостей было немного. Посмотрели неудобное меню в телефоне, определились с блюдами, ждём когда подойдёт официант взять заказ. Ждем- ждём, на протяжении 10 минут мимо нас несколько раз проходят официанты и ноль внимания. Позвали голосом. Озвучили заказ: салат из грибов и два Том Яма с морепродуктами, уточнили все нюансы по остроте. Ну и понятное дело, что два супа двум гостям должны принести одновременно. Ждём заказ. Через минут 7 принесли салат, ждём супы. Через минут 5 приносят суп ОДИН, для одного гостя. Ждём второй суп, первый стал остывать. Ждём -ждем, второй не несут. Через 20 минут напомнили официанту, что неплохо бы было и второго гостя покормить, официант мотнула головой и растворилась в небытие. В итоге один гость съел суп, второму гостю суп так и не принесли. Стали собираться, попросили счёт. И тут вдруг сотрудники заведения опомнились и подумали, что надо бы второго гостя тоже накормить. Но мы решили, что и так потратили практически час на полное разочарование и не стали брать заказ. По супу скажу, что для практически 700 руб предложенное блюдо - дорого. Возможно у креветок должны быть не чищенные хвосты, но тогда надо подавать тару для подобного рода отходов. В итоге пришлось все складывать в салфетку ( как в столовой). Вывод: НЕ надо надеяться, что в данном заведении рады гостям и хотят предоставить высокий сервис. Компанией/семьёй ходить сюда точно не стоит, кто-нибудь точно останется голодным из-за того, что попросту забудут принести блюдо. Да и по кухне все обыденно, "вау" точно не будет.
More More
Сентябрь 2022 •
1
Заказали на ДР столик к определенному времени, пришли к назначенному часу, столик оказался занят. Ждём 5 минут, 10-15-20. Подходим на ресепшен с вопросом почему забронированный столик до сих пор занят и как так получилось? Ответ: "Это нормально, что иногда приходится ждать забронированный стол. Подождите ещё". Господа - сотрудники кафе, - это НЕНОРМАЛЬНО заставлять гостей, которые заранее обозначили свой визит, ждать какое-то время. Это вы должны подготовиться к приему гостей - они ваш источник доходов. И сколько по вашему нужно ещё ждать час, два часа, сутки? Три человека на ресепшен не могут выстроить логистику приема гостей. В итоге не дождавшись столика ушли в другой ресторан, где нас очень гостеприимно встретили. Оставили там пару десятков тыс. Итог. Портить себе настроение больше не хочу, в это кафе с таким гостеприимством не пойду. Менеджменту заведения хочется пожелать держать на высоте не только цены, но и отношение к гостям.И уберите с сайтов номер телефона для бронирования, вы все равно не умеете оказывать эту услугу.