Главторг
Май 2024 •
5
Отличный магазин
В Облака
Июль 2022 •
3
ПРЕТЕНЗИЯ! Оценка (три звезды) из-за администраторов, которые 15.07.22 принимали звонки. Сам центр "В Облака" (далее по тексту - центр) ОЧЕНЬ понравился! Инструкторы в зале умнички! ПРИШЛИ В ЦЕНТР ПЕРВЫЙ РАЗ!!!!! Но администраторы "хитроумные"🤬!!!!!! Сегодня (15.07.22) в 11час. 29мин. я позвонила по тел указанному на сайте для уточнения возможности сегодня привести детей (10 лет и 8 лет) по акции "веселая пятница" (3 часа прыжков за 400руб.). По телефону администратор сказала, что сегодня много детей, есть время с 13до15, с 18до21 (БЕЗ КАКИХ-ЛИБО ПОЯСНЕНИЙ). Я сказала - перезвоню. В 11час.33мин. я перезвонив, попросила записать на 13часов. Думая (без какой-либо "задней" мысли), что дети будут на батутах. В 12час.37мин из центра был пропущенный. Я тут же перезвонила и по телефону мне сообщили, что предыдущая группа не много задержалась, поэтому они чуть задержаться в зале (минут на 30), а потом уйдут. Мы прибыли 12час.45мин., заполнили бланки, оплатили 800руб за двоих детей (по 400руб за каждого. ЭТО СУММА ЗА ТРИ ЧАСА НАХОЖДЕНИЯ НА БАТУТАХ). В 14 часов от инструктора в зале я узнала, что оказывается на 15часов зал арендован для праздника (ПО ТЕЛЕФОНУ ЭТОГО НЕ БЫЛО СКАЗАНО. Также НЕ БЫЛО СКАЗАНО, ЧТО НАХОЖДЕНИЕ НА БАТУТЕ БУДЕТ НЕ ТРИ ЧАСА, а ДВА. В разговоре по ТЕЛЕФОНУ ПОДУМАЛА, ЧТО ПО ВРЕМЕНИ МОЖЕТ быть ОШИБЛИСЬ! АКЦИЯ ЖЕ ТРИ ЧАСА ЗА 400руб.). Я примерно в 14час.20мин. подошла к администратору, чтобы уточнить по данной ситуации. Вторая Администратор сказала: "А что вас не предупредили про бронь зала в 15часов?". Потом спросила мою фамилию и сказала, что идите в зал. И ТИШИНААААААААА....... 😕 В 15часов инструкторы попросили всех освободить батуты. Мы собрались выходить из центра и я подошла ещё раз к администратору. Там была та администратор с которой я разговаривала по телефону (имëн администраторы НЕ ГОВОРИЛИ, как к ним обращаться). Администратор мне начала рассказывать, что они ПРОСЛУШАЛИ ЗАПИСЬ РАЗГОВОРА, и что я была предупреждена. Я говорю, что не поняла что дети будут 2 часа на батутах, а не 3часа. На что админ. сказала, а что с13до15 это 2часа! ЭТО ЧТО НЕ ПОНЯТНО?! 😕Ну вообще-то не понятно! Зачем говорить и записывать на эту услугу и на это время если там нет 3х часов! Ноооооо услуга на 3часа, оплата за 3часа! Прямого согласия на 2часа не давала! О других условиях не договаривались! Учитывая вышеуказанное, прошу вернуть деньги за 1 час за 2х детей (что составляет [400руб+400] : 3часа = 266руб.) и предоставить запись телефонного разговора ( кстати, я то не возражаю что телефонный разговор записывался, нооооо о записи разговора НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЛИ!).