Мария Панченко
4
1
подписчик
0
подписок
38,3к
просмотров
Я Мария Панченко - бизнес-тренер, эксперт в области развития лидерства и построения эффективных команд. https://t.me/O2forCEO
Если бы не Роман, я затерялась бы в толпе таких же коучей и тренеров. Ведь сегодня только ленивый не позиционирует себя как коуча, нутрициолога или психолога😆
И даже если ты профессионал (особенно, если ты профессионал, а не блогер) сложно выделиться и «зацепить» свою аудиторию. «Взрывной PR» работает именно на эту цель - выявить твои уникальные преимущества и выйти на ту нишу, где они выстрелят наиболее успешно!
Спасибо за открытие новых горизонтов!!!
Создалось ощущение, что собственникам сети совершенно пофиг, какое впечатление произведет посещение офлайн магазина на клиента.
Иначе не могу объяснить полное безразличие к клиенту со стороны продавцов-консультантов.
За последние 2 месяца была в этом магазине сети два раза. И оба раза за консультантами приходилось бегать самой. И это при том, что покупателей в магазине в три раза меньше, чем продавцов в зале.
Сегодня было вообще феерично - со мной поздоровались на входе, спросили что мне нужно. После того, как я назвала целью визита покупку увлажнителя (видимо, по меркам KPI магазина это дешевая покупка), все трое! встретивших меня продавцов рассосались и махнули рукой в направлении нужного мне отдела.
В отделе стоял продавец, который тут же уведомил, что он помочь не может, не разбирается в увлажнителях. Сказал ждать девушку-продавца, которая разбирается. Океееей…
Пришла девушка. Начала меня консультировать, что-то даже предлагать. И внимание! просто без слов и извинений развернулась и ушла! Стою смотрю на нее, а она консультирует другого покупателя. Я сперва решила, что она ушла что-то уточнить насчет увлажнителя. Но тут появился третий по счету продавец и сказал, что «его отправили мне подсказать».
Представьте мое удивление.
Парень мне действительно помог и покупку я совершила. Но желания возвращаться ноль.
Да, проблема с кадрами. Она у всех. Но настолько не заниматься персоналом, чтобы даже клиент чувствовал, насколько они ненавидят свою работу - это надо постараться.
Мастер Эльмира торопилась, порезала палец, не обработала рану и даже не извинилась. Причина - на одно и то же время было записано 2 человека, администратор не отказала второму ожидающему после меня - так как это была ее знакомая.
С карты за маникюр списали 900р, кассовый чек пришел на почту на 850р
Izba для меня - символ роскоши и качества! Уже много лет являюсь фанатом бренда, особенной любовью люблю кимоно - каждый раз собираю восхищенные взгляды и комплименты! Здорово, что есть российский бренд одежды, способный конкурировать с люксом и выигрывать;)
Спасибо Юле за великолепные брови (напыление)! Очень натурально, отлично подобранная форма и цвет и с минимумом неприятных ощущений
Отличное творческое пространство. Мастер-классы для любого уровня участников - от новичков до профи. Поддерживающие комфортные педагоги. Остается желание вернуться!