Экопарк Поляны
Июль 2024 •
1
Добрый день. В нашем случае произошла очень пренеприятная ситуация. За более, чем месяц был забронирован дом в лесу за 11730 р. за одну ночь на сервисе Яндекс Путешествия. Собирались отмечать мой День Рождения. По приезду в данное место, проехав 4 часа на поезде, на Ресепшене выяснилось, что «кто то» аннулировал бронь на наш дом, хотя была произведена полная оплата и была масса тому подтверждений. Несколько людей, в том числе и я были в полном шоке от происходящего. Естественно, что данного дома уже не было в наличии и единственное, что могли предложить-это номер уровнем намного ниже! НО! Выяснение данной ситуации происходило только с нашей стороны! Масса звонков от нас и ни одного звонка с виновной стороны! Отель видимо 2 раза продал один и тот же дом! Ни одного извинения! Сами просили компенсацию и сами звонили узнать результат! Компенсация 3 часа в Термы и перебронь номер делюкс, который по документам стоил в 2 раза ниже! Во первых прошу обратить внимание руководства на сложившуюся ситуацию: мне исполнилось 35 лет и я заранее хотела провести свой День рождения в отдельном номере в Лесу, за что мы и заплатили деньги ВОВРЕМЯ, а не в душном номере на 3 человек, где один гость спал на кушетке! Когда мы просили безлимит в Термы в качестве компенсации и дали 3 часа, тоже возник вопрос в чем проблема? Неужели после такого приветствия так сложно дать 2 гостям безлимит? От этого мест в банях и бассейне будет меньше? Мы гости не только Вашего места, но и Вашего города. Были просто в шоке от вашей безответственности и равнодушности к данной ситуации! Отдых был испорчен! Больше к Вам ни ногой!
Ангстрем
Январь 2022 •
5
Самый большой выбор мебели именно нашли здесь! Отзывчивые консультанты, приятная атмосфера.