Я сделала заказ 22.09 на сумму 34 тыс руб, из них доставка 6 тыс. доставку. Доставка была назначена на 24 сентября с 9 до 18 часов, мы прождали весь день, заказ так и не привезли! В начале седьмого вечера я стала дозваниваться сама и выяснять где наш заказ. Оказалось, что произошел сбой и наш заказ не был отгружен. Об этом , само собой, никто не предупредил. Понятное дело, 30 тыс не большая сумма, но товарищи... все как обычно. Где бы ни работать, лишь бы не работать... а не петрович бережет ваши нервы :)
А еще феерично оператор предложил без дополнительной платы с нашей стороны перенести доставку на следующий день, словно это я накосячила (не приняла товар или адрес неверно указала), а не они потеряли мой заказ.
По итогам всех разговоров на повышенных тонах я жду возврат 50% стоимости доставки. Заказ # МЩЭ00428517
Апдейт. Со мной связались из службы поддержки клиентов, вернули все 100% стоимости доставки на карту.
Водителю, который четко и вовремя на следующий день привез заказ благодарность еще и за то, что помог скинуть мешки с песком с борта!