Екатерина Павлюкевич
5
2
подписчика
1
подписка
57к
просмотров
Недавно обратилась в сервис с просьбой починить тачпад на ноутбуке. Сказали, что необходимо заплатить 2580 рублей за диагностику, которая далее будет включена в стоимость ремонта.
Во-первых, было крайне сложно получить хоть какой-то ответ от сервиса, несмотря на обещание связаться на следующий день. Мне пришлось неоднократно писать и звонить в сервисный центр, и только с пятой попытки удалось получить какую-либо информацию.
Во-вторых, мастер предложил мне внушительный перечень проблем, среди которых фигурировали неисправности, проверить которые без полноценного входа в операционную систему технически невозможно: «неисправность драйвера тачпада», «зашифрованный троян» и необходимость его удаления.
В-третьих, я обратилась с жалобой в сервис, мне сказали, что пишите на нашу почту. Я написала на почту, приложила все необходимые скрины переписок (которые мастер удалил), но ответа не последовало.
Сейчас планирую обращаться в Роспотребнадзор, так как судя по отзывам навязывание услуг в этом сервисе происходит постоянно.
Нам всё понравилось, при встрече всё показали объяснили, на море трансфер предоставили, казан одолжили)
Единственное что мы не сразу смогли дозвониться, но и сами приехали так-то поздно вечером.
Из советов - было бы неплохо добавить побольше ключей в номера, чтобы можно было каждому иметь возможность открыть номер..
Задержка записи на 45 минут.. Я могу понять, если задержка 10-15 минут, но 45 - это уже перебор. Судя по отзывам, это происходит часто. Понимаю, что, скорее всего, посетители не прописывают все услуги, поэтому мастера тратят больше времени. Но, по-моему, это ошибка не тех посетителей, которые пришли вовремя и вынуждены ждать 45 минут :(
Про отдел Тайланда. Сначала сказали, что нужно оплаченный отель - просто бронь не принимают. Затем уже после манипуляций с отменой бронирования, поиском нового отеля, оплаты, сказали, что и покидать Тайланд можно только на самолете. У нас был билет на автобус в Камбоджу, они его не приняли. Честно говоря, совершенно необъяснимая дискриминация транспорта!!
Еле дозвонились до посольства, в итоге проблему не решили, нахамили и бросили трубку - отличная работа посольства, сказать нечего!!