Кристина Игнатова
4
0
подписчиков
0
подписок
70,5к
просмотров
Волшебная паста лингвини с лососем и соивочно-томатным соусом!!!
Так же посчастливилось попробовать пицетту 4 сыра, готовят ее кстати в дровяной печи, очень вкусно! Все приготовили быстро) супер, вернусь обязательно👍
Добрый день!
3.01.22, решили посетить ресторан Шашлыкоff в ТРЦ Мари ( мы являемся постоянными гостями! ). Пригласили друзей и собственно были настроены на хороший новогодний вечер.
Началось все на этапе принятия заказа.
Официант принял заказ ( на продублировав его! ), и как следствие часть блюд записала не правильно, выносилось все не в соблюденной последовательности, выносились не те салаты, шашлык готовился 1,5 часа, хлеб вынесли после 2 просьб и напоминаний. В итоге вынесли его после супа и суп остыл! Я уде молчу что стол был не звсервипован перед подачей блюд и напитков. То есть вынесли часть еды , без тарелок, салфеток….пришлось просить…
Шампанское подали тёплым! Терпение лопалось… мы старались сдерживать себя как могли… проявляли лояльность… но после того как попросили подойти менеджера, ( девушка менеджер представилась Ксенией), изложили кучу проблем с обслуживанием, сервировкой и тёплым шампанским и она ответила « ну у нас так, официант который вас обслуживает стажер, мы принесём лёд и поставим туда бутылку»….. терпение лопнуло… принесла бутылку поставила в кулер со льдом и ушла… ждали бокалы …. Принесли… принесли грязными с остатками помады от предыдущих гостей!!!!!! Мы попросили заменить… опять время ….
Дальше-больше…. Спросили у нашего «официанта» есть ли бутылка закрытая бехеровки, скащала уточню и вернусь… уточнила… вернулась и сказала что есть… Окей… принесите… в итоге возвращается через 10 минут и говорит что - нету… хорошо есть ли закрытая целая бутылка джина? Сказала- есть, принесите… в итоге приносит 2 графина по 0,5 джина…. МЫ ДЛЯ КОГО ГОВОРИМ??? Вопрос???? Что бы что? Нам нужна ЗАКРЫТАЯ!! Бутылка!!!
Опять пригласили менеджера и опять проблема не решена!!!!
Итог: алкоголь мы так и не дождались, горячее вынесли через 1,5 часа холодным!!!! Все через одно место!
Вопрос зачем такой управленец в зале? Который не решает проблемы, ничего не может внятного сказать? И ещё по итогу уде не выдержав и приняв решение идти в другой ресторан, нам вынесли чек с лишний водой, с лишним салатом, и двумя тониками ( которые должны были вынести к джину). Плюс ко всему этому менеджер Ксения зачем то рассказала нам исповедь как все плохо в ресторане, что не кому работать и поэтому обслуживал стажер, что ушёл стол на 8 тысяч… и тд и тп…. Вопрос…. Зачем нам как гостям которые пришли отдыхать это знать? Что бы что? Мы пришли отдохнуть, а не слушать проблемы заведения, своих хватает вполне!
Если все так, тогда сразу скажите и мы пойдём в другое место! Зачем доводить до истерики гостей! Я опозорилась перед гостями которых туда привела… просидевших там 2 с лишним часа погрязая в разборках, просьбах нормально обслужить ( при чем ничего сверхъестественного мы не просили!) просто засервируйте стол, и вынесите все во время и правильно . Все!!!!! Это все что требовалось. Но Ксения сказала « вы тут не одни»…. Что ж… надеюсь что вышестоящее руководство свяжется со мной и я расскажу все в красочных подробностях… жалко что место куда ходили семьей всегда, так отнеслось с пренебрежением к нам и по хамски.
Надеюсь на обратную связь.