Рамиль Мусаев
6
0
подписчиков
1
подписка
23,6к
просмотров
Пришлось выбрать другой салон красоты с более организованным процессом записи.
Моя супруга забронировала по телефону комплекс процедур в салоне Туто Бене: сложное окрашивание, стрижка и восстановление волос на 6 октября в 14:00. Обычно за день до посещения салоны отправляют смс-напоминание, однако супруга не получила такого сообщения и самостоятельно позвонила в Туто Бене. К сожалению, в салоне ей сообщили, что забыли о ее записи и ничем не могут помочь.
Супруга планировала подготовиться к моему дню рождения и, как и любая девушка, расстроилась из-за того, что записанные заранее процедуры не состоятся по вине салона.
Это не первый инцидент, связанный с проблемами управления записями в Туто Бене. Ранее была попытка взять двойную оплату за один сеанс массажа, а 26 сентября администратор дважды списал деньги с подарочного сертификата.
Если отзыв читает руководство организации, обратите внимание на проблемы с управлением взаимоотношениями с клиентами (CJM). Такие ошибки серьезно снижают уровень лояльности в вашем сегменте.
Низкий уровень организации полётов. На старте взвесили и сказали, что 105 кг норм вес. Оплатили 110$ с человека, но наверху инструктор отказался от полета в связи с перевесом. В итоге просто так потратил время. Деньги вернули. Почему нельзя было все оценить на месте непонятно.
Отличная стоматология. Профессиональны своего дела: администратор Алина и врач митюгова ЕГ
Отличная кухня, отличный дизайн, и конечно восхитительный официант Алина. Всё было вкусно.
Отличный пятизвездочный отель. Открытый подогреваемый бассейн, шведский стол разнообразный от красной рыбы до кролика. Кто на диете будет обидно😅🤣 . Отличная анимация, зацените - алкогольный BEER PONG))).Единственно мутный СПА, говорят одни цены, а по факту когда приходишь они другие. Вопрос решается через ресепшен в сторону клиента, но настрой уже не вернуть, мы отказались совсем от Балийского массажа.
Дыра. Новый отель, но за ним не ухаживают. В номере грязь, белье грязное с разводами от непонятных жидкостей. Волосы. И это мы брали номер люкс.
Отличный сервис. Парни все грамотно делают, делал ТО и замену всех тормозных дисков. Надо заранее записываться.