Маяк
Июнь 2024 •
1
Я в субботу 15 июня 2024 года в магазине Маяк расположенный г.Волгоград, Красноармейский район ул Пролетарская 18 ,купила коробку кондитерских изделий Печенье с ванильной прослойкой, воскресенье вечером я вскрыла коробку а печенье имеют запах и вкус прогорклого ,есть не возможно.Утром в понедельник 17 я пришла в магазин и спокойно обратилась к кассиру предьявив чек и обьяснив ситуацию возврата.Кассир ни чего не ответила, я стою молча жду пока она обслужит покупателей ,но кассир вдруг швырнула коробку и грубым возбужденным голосом произнесла заберите свой чек он мне не нужен и уберите с кассы коробку,я говорю,а почему вы так по хамски ко мне относитесь,я вам не хамлю,не в чем вас не упрекаю просто обратилась с вопросом можно ли вернуть не качественный товар,она кого то позвала и возможно это была админ, подойдя он обратилась вежливо что произошло?,я пояснила ситуацию и все быстро решилось,возврат был оформлен. Но кассир судя по бейджеку если принадлежал ей,который лежал просто на кассе фамилия была написана Куласова,возможно я не верно прочла фамилию,так как была без очков.Я вежливо спросила как позвонить на горячую линию за хамское поведение кассира,но админ сказала что не знает куда и кому надо звонить. После чего я прошла в зал и еще набрала продукции из овощей и колбасные изделия,подошла взять печенья,а там стоят стопы коробок колечко с орехами ,я их раньше брола,,понравились,и тут я заметила что эта продукция с мохнатой белой плесенью.Что бы не портить ни кому настроения я ничего ни кому не сказала и пошла на кассу но к другому кассиру.После того как я оплатила товар и стояла складывала в пакет,то снова увидела и услышала канфликт на кассе Куласовой,она снова канфликтовала с покупательницей,за что покупательница назвала ее хамкой. Вопрос?Как может такой кассир работать на кассе если она постоянно всем хамит и устраивает канфликт.Мы покупатели тоже бываем не все и не всегда правы,но поверте что я вовсе и не собиралась не с кем ругаться.Я даже подумала что не сделают возврат,не смотря на то что у меня пенсия 11 тысяч,я бы даже скандалить не стала ,а выбросила голубям.Я не канфликтный человек и понимаю как тяжело работать в торговой сети,но сейчас время такое тяжелое,но покупатели при чем сдесь если у кассира нет настроения или какие проблеммы.Я считаю что кассир Куласова,прошу прощения если я не правельно называю фамилию не может работать на кассе так как не сдерженна,хамство зашкаливает и это я замечаю уже не первый раз так как часто бываю в этом магазине и хамит она не мне конечно а тем кого обслуживает если она не в настроении.Убедительно прошу Вас провести с ПК Куласовой беседу и обьяснить правила поведения на кассе при обслуживании покупателей.