Артём Т.
А
4
0
подписчиков
0
подписок
51к
просмотров
Задача, которую они для нас решили:
Подбор и установка сплит систем:
1. Кондиционер неинверторная настенная сплит-система Lessar LSH18KFE2/LU-H18KFE2, серия "Cool+ R32"
2. Кондиционер неинверторная настенная сплит-система Lessar LSH24KFE2/LU-H24KFE2, серия "Cool+ R32"
Плюсы работы с ними:
- Чуткое отношение к требованиям и подбор решения;
- Лучшее по цене предложение (делал рассылку запроса КП на 78 адресов. Получил 28 предложений от 23 компаний и выбрал Гермес Климат);
- Пошли навстречу и провели ещё и электрику (по требованию Арендодателя);
- Выполнили договор в точности и в срок.
Что можно улучшить:
- А я не знаю. Нам бы научиться так качественно работать
Я получил пуховик только вчера и смог лишь оценить с внешний вид, размеры. Всё хорошо. Как изделие в длительной эксплуатации пока не знаю
Что понравилось:
- Простой конструктор на сайте, оплата онлайн;
- Соответствует выбранным цветам, фасону и наполнению (температуре);
- Материалы приятные.
Что можно улучшить:
- Соответствие срока поставки заявленному. На сайте значилось 2-3 недели. Фактически я заказал 19.12.2024 и получил пуховик 03.03.2025. Через 74 дня (10,6 недель). Желательно о сроке предупреждать заранее, либо соблюдать те, что декларируются на сайте;
- Коммуникация. Автоматическое уведомление об оплате и приёме заказа в WhatsApp +7 985 841-01-92 пришло 19.12.2024 после 09.01.2025. Добиваться ответа пришлось через Веронику, контакт которой был в одном из нелестных отзывов. Контакт WhatsApp +7 495 320-88-89, который был указан на сайте - не отвечал. Также не отвечал +7 916 725-11-18, услышанный при ответе автоинформатора при звонке по номеру +7 (495) 255-55-03. Сейчас с сайта https://kokoslook.ru/ ссылка ведёт в WhatsApp +79261632213, который вообще незарегистрирован. Итого: Надо бы обновить контакты на сайте, чтобы покупатели, отправив деньги не тревожились в поисках актуального контакта и в ожидании ответов.
Купили у них Ermaksan Power-Bend 3100-135 - гибочный пресс
Согласования, ответы на вопросы - оперативно
Поставка - вовремя и по договору
Решение вопросов и шероховатостей - на лету
Коммуникация специалистов поставщика и покупателя напрямую - удобно
В общем, замечательное касание этой компании получилось
Артём Туркин, исполнительный директор