Divan.by
Февраль 2025 •
1
Организация совершенно не клиентоориентированная! Заказали диван, оплатили доставку и его сбор. Курьер не предложил проверить целостность упаковки, сразу начал все распаковывать и собирать, через пару дней обнаружилось, что выломана часть каркаса внизу дивана (что было невозможно заметить сразу, только если прощупать внизу пальцами, рука туда не пролезет). Менеджер отдела качества, сразу начал открыто говорить, что это механическое воздействие с нашей стороны, на вопрос каким образом возможно выломать кусок нижнего деревянного каркаса из массива, ведь обивка совершенно целая, поступил ответ: "Легко! Ведь курьеру мы верим, что все было целое". Оказывается мы были обязаны сфотографировать целостность упаковки со всех сторон, о чем никто не предупредил и сейчас доказать что-то не реально. И вот мой совет, если все-таки соберетесь что-то у них заказать, сфотографируйте все со всех сторон, а лучше снимите на видео при курьере и прощупайте КАЖДЫЙ сантиметр товара, иначе вы ничего не докажете. Остался ужасный осадок, придется делать ремонт за свой счет, спасибо им за то, что хоть каркас изготовят за их счет. Никогда больше не свяжусь с этой организацией!