Рамазан
6
0
подписчиков
3
подписки
51,8к
просмотров
Необычный опыт получил на этой АЗС) 21.03 оплатил бензин через Яндекс Навигатор, через час звонят из Яндекса, мол, оплата не прошла, проверяю — действительно, деньги не списаны. Потом диалог примерно следующий:
— Хорошо, списывайте с привязанной карты;
— Мы не можем списать у вас деньги, вы должны приехать на эту АЗС и оплатить на кассе;
— Я на этой АЗС был проездом, мне туда теперь специально ехать? Давайте я сейчас в приложении выберу эту АЗС, ту же колонку и оплачу бензин на ту же сумму, или оплачу по реквизитам;
— Так тоже нельзя, надо приехать и оплатить на кассе;
— Хорошо, в ближайшие дни заеду и оплачу.
23.03 приехал специально, чтобы оплатить бензин, подхожу к кассиру (светлая девушка, имя не помню), объясняю ситуацию, она вызывает старшего, приходит старший (Дмитрий, кажется), он уже в курсе ситуации, сейчас, говорит, приду, уходит. Я жду минут 10, ещё раз подхожу к той же девушке, долго ещё спрашиваю, позовите ещё раз старшего. На что она отвечает: «Ждите, старший ищет! Что ищет, спрашиваю? «Вы, говорит, уехали, не оплатив топливо, теперь ждите...» и вызывает старшего... Пока я стоял в лёгком шоке от услышанного, выходит Дмитрий, попросил заполнить какую-то расписку (к Дмитрию вопросов нет, всё вежливо объяснил, типа у них процедура такая и это для их бухгалтерии нужно, хотя при чём тут я и какое я отношение имею к их бухгалтерии — непонятно). Но! Мол, неважно, по какой причине оплата не прошла, им нужна эта бумажка от меня с моими персональными данными! ФИО, адрес регистрации, паспортные данные, марка и г/н авто! Сошлись на том, что если я укажу неверные данные, никто это всё равно никак проверить не сможет. Оплату провели через терминал, а не через кассу. Вот такая история) Осадочек остался)
Всегда оплачиваю бензин через навигатор, такая ситуация впервые. Во время заправки счётчик в приложении ничего не показывал, т.е. литры и ₽ до окончания заправки были на «0», когда заправка фактически завершилась и заправщик убрал пистолет на колонку, в приложении появилась кнопка «обновить», после обновления сразу появилась вся сумма заправки и кнопка «оплатить», после всё прошло как обычно, но через час позвонили из Яндекса, что было дальше, вы знаете)
Всем добра!
В этот раз совсем плохо что то. Ребенка подстригли лесенкой, челка совсем кривая, местами клочьями обстрижено. Сразу после стрижки, когда волосы были уложены, все выглядело нормально. Вечером, после мытья головы все стало видно.
Администратор не поздоровалась и не попрощалась. Когда мы пришли не стала отвлекаться от игры в нарды за стойкой! не посмотрела даже в мою сторону, когда я с ней поздоровался. Барбер сам ко мне подошёл и пригласил ребенка в кресло.
Удобно только то что рядом с домом. Карты принимают 2 бокса из четырех, один из которых почти всегда не работает. Из второго бокса слева с потолка течет пена! Не капает а именно течет, поэтому выехать на чистой машине невозможно.
Поставьте сотрудника, который будет следить за клиентами, многие заезжают, напенят машину и выходят покурить, после мойки прям в боксе насухо вытирают машину, протирают багажник и салон. В итоге один бокс может быть занят >30мин. Люди в очереди не должны объяснять правила другим клиентам мойки, тем более, что не все реагируют адекватно на замечания. В общем, как то не организованно.
Цены норм, даже готов платить больше, если бы не эти неудобства, а так приходится ездить на другую мойку.
Так испоганить первое впечатление надо постараться, но Альфа справился прекрасно.
Сегодня 19.12 получил первую деб. карту Альфы, позже в приложении заметил, что к счету привязаны 2 карты.
Пытаюсь позвонить через приложение - отвечает виртуальный ассистент, который наотрез отказывается соединять с человеком и вопрос не понимает никак.. тупиковая ситуация. Звоню по номеру, опять ассистент и опять то же самое. Пишу в чат ситуацию - отписывается робот:
Новая карта, заявку на которую не оформляли, может появиться по нескольким причинам:
1. Вы открыли первый счёт в банке. Тогда выпускаем виртуальную карту, а затем доставляем пластиковую. Если виртуальная карта не нужна, закройте её в приложении;
2. Карту перевыпустили автоматически — в этом случае платёжная система может измениться;
3. Карту выпустил ваш работодатель;
4. Карту на ваше имя выпустил другой клиент. (Идеально!!)
В самом приложении никакой информации о картах нет, т.е. не написано, что это за карта. Почему сотрудник в отделении при выдачи пластика не сказала, что открыта вторая карта?..
И при этом, повторю, дозвониться/написать человеку невозможно, робот неадекватен, как получать ответы на вопросы - непонятно...
Теперь про «офис». Офис, конечно, ооочень громко сказано. Комната 15м2 с 3 маленькими столиками и грязными стульями. Супер неуютно, никакой приватности. В таком помещении 4 человека в очереди это уже толпа.
Сотрудница поздоровалась, но не представилась, бейджа нет, в заявлении совершила 2 ошибки, попросила не исправлять ручкой и подписать так, т.к. перепечатать заявление нельзя почему-то. Принесла карту, спрашиваю - зачем вы фотографируете мою карту? Отвечает - я ее сканирую! Через айфон! Потом говорит, что необходимо выбрать категории для подключения кэшбэка. И необходимо это сделать сейчас, иначе карта не активируется!! Т.к. в очереди были люди, спорить не стал, согласился (хотя мы понимаем, что подключи я его позже самостоятельно, продажа сотруднику не засчитается). Сотрудница уверенно нажимала что-то в моем телефоне в приложении банка! Такого я ещё не видел. Сотрудники банка обычно не трогают телефон клиента.. Подсказывать - да, но нажимать вместо клиента...
Короче, сегодня мой первый день как клиента Альфы. И последний. Люди, которые фанатеют от Альфы, слаще морковки в жизни ничего не пробовали, видимо.
Грамотные компетентные сотрудники, помогли решить сложный вопрос. Отдельный плюс, что не было длительного ожидания. Спасибо!
Только самые крутые ребята могут позволить себе не принимать оплату по безналу в 22году. В любой форме причем.
Лучшая сеть заправочных недоразумений. На каждой станции свои приколы.
На этой никак не определятся брать оплату после заправки или до.
Заезжаю на заправку, оператор говорит оплата после заправки, я отвечаю, что 2 дня назад на этой самой станции сразу заплатил за бензин, та возмущённо, мол плохо сделали, что взяли деньги до полной заправки, а если не влезет бензин?!
Я говорю, что за нормальным бензином потом заеду на нормальную заправку, к вам заехал из необходимости, тк загорелась лампочка и 500р (меньше 10л.) точно влезет в пустой бак. Прошу принять оплату, тк в машине сидит ребенок, но оператор была непреклонна.
Тянут время чтобы впарить кофе, закуску, незамерзайку и все остальное, что никто никогда не покупает с сумасшедшей наценкой. Причем отказаться от этой "рекламной презентации" из уст оператора нельзя, даже если скажите оператору МНЕ ТОЛЬКО БЕНЗИН! вы все равно выслушаете весь перечень предлагаемых товаров, условия акций и функционал мобильного приложения.