Галактика Т.
3
0
подписчиков
0
подписок
50,5к
просмотров
Из плюсов: лояльность к клиентам, готовы пойти на встречу в личных просьбах, что делать не обязаны, за это благодарю.
Из минусов: график работы сотрудников не соблюдается. Предварительно узнавала, как работает медсестра
До какого часа. Дважды приходила в оговоренное рабочее время. Первый раз:"медсестра ушла пораньше ", второй раз:" Она уже ушла, работает до 3-х", хотя было озвучено рабочее время до 16 часов. Не серьёзно отпускать сотрудников раньше, если выходные/нет клиентов.
Из плюсов: вкусная еда, хорошее качество.
Из минусов, из -за чего и пишу отзыв: срок доставки-катастрофа. Я постоянный клиент, и не первый год заказываю еду на дом. Всё всегда была вовремя, 10-15 минут совершенно не критично. В прошлом году доставка через сайт была указана час- и год назад начались сложности. Везли по два часа, привозили почти холодное. Я неоднократно звонила в ресторан менеджерам, было много извинений и тортики в подарок, но ситуация не менялась. Я адаптировалась и стала заказывать за 2 часа до нужного времени. С этого года доставка уже второй раз- ТРИ ЧАСА. Хотя на сайте указано 75 минут. Если у вас сложности с курьерами, указывайте корректную информацию, и не заставляйте людей ждать, отношение отвратительное.
Являюсь клиентом сервиса долгое время. Неоднократно выручали меня в разных ситуациях, качественно делали ремонт, находили редкие запчасти на мою непростую машину. Лояльность моя была высокая. Отдельно хочется выделить администратора Александра за оперативность, шустрость и "сказал-сделал". С этого года обслуживания (2023) всё пошло по одному месту. Сдаю машину в ремонт, оговариваем сроки работы или дату звонка- договоренности нарушаются. То нет сотрудников, то забыли, то не успели. Ладно. Раз, два, можно закрыть глаза. Три месяца назад сдавала машину на ремонт омывательного бачка. Сделали, отдали, я на трассу, включаю омывайку- не работает. Пригнала снова- опять ремонт, опять отдали, опять не работает. Так было трижды! В этот раз с электрикой. Полетел стартер, машина не заводится, умудрилась пригнать, сделали, отдали. Через пару дней всё опять по кругу, та же поломка. Не доработали, не доглядели. Чудом завела машину, пригнала. Сделали, на следующий день аналогично не заводится. Звоню. Всё как в порядке вещей. Согласились хотя бы, что это не нормально, подойдут посмотрят, благо машина стоит недалеко от сервиса, живу рядом. Обговорили день. Я на телефоне, дома, не уехать, не поработать толком, должны позвонить. Звонок- выезжаем, сейчас будем. Час, два, и тишина, перезваниваю, и тишина. Что за отношение и не уважение, безответственный подход к работе? Прошу принять меры.