Татьяна А.
4
0
подписчиков
0
подписок
31,8к
просмотров
Мой отзыв касается сервиса на ул. Дорожная. В январе попали в аварию. Обратились по Каско (СК ВКС). Машину достаточно быстро приняли осмотрели, решение по страховой приняли быстро. Машину на ремонт приняли 6.02.24. Сразу предупредили, если ждать детали из Китая, то ожидание до 3х месяцев.
Сразу оговорюсь, менеджер сам никогда не звонил и не сообщал информацию. Постоянно приходилось дозваниваться и узнавать ситуацию, иногда по несколько дней не могли дозвониться.
В начале марта менеджер сообщил, что все детали из России, ждать 2 недели. Мы выдохнули. До конца марта нас кормили "завтраками". А в итоге, в начале апреля сообщили, что они ошиблись, и радиаторы идут из Китая, ожидание 3 месяца (т.е. Ориентировочно середина мая + 10 дней на ремонт). Сказали, что сразу позвонят. Но сами они не звонят никогда!
Детали пришли 1 июня. Нам, конечно, никто не сообщил.
А дальше пошли "танцы с бубнами" .
Обещали собрать в течении 10 дней максимум. Собрать быстро, как они сказали.
Сначала оказалось, что надо красить капот, а маляров в сервисе нет, поэтому задержка. Вопрос, почему нельзя было покрасить заранее? Машина в сервисе была 4 месяца!
Потом выяснилось, что повело кузов (почему это выяснилось только сейчас тоже не понятно. Наверное, такие мастера в сервисе работают). Ожидание сход - развала, там очередь. Опять задержка.
Теперь оказалось, что бампер пришел без креплений. Вопрос, почему не была проверена деталь ранее. Теперь снова ожидание крепления.
До сих пор машину я не получила.
Искренне, не рекомендую этот сервис. До сотрудников никогда не дозвониться, сами не звонят и информацию не сообщают. Сервис на нуле. Менеджер по несколько дней не отвечает на сообщения, на связь не выходит.
Фото переписки с менеджером прилагаю
Хотим выразить благодарность вашему центру, вы профессиональны своего дела! Нам очень нравилось ходить к вам на плаванье! Искренне желаем вашему центру успехов и процветания! Обязательно будем вас рекомендовать🌺