Дулма Х.
4
0
подписчиков
0
подписок
13,6к
просмотров
Очень расстроена отвратительным обслуживанием Вашего персонала.
Вы считаетесь рестораном, а обслуживание, как в столовке.
Администратор общается надменно.
Блюдо готовилось 2 часа. Это, на минуточку, драники картофельные и оладьи из кабачков 🥲
На моё возражение «блюдо готовилось 2 часа», официант сказала, что полная посадка. Когда мы делали заказ, было 2 стола!
Далее нам приносят блюдо. В котором ВОЛОС. Ресторан! Здравствуйте, в ресторане волос!
Я позвала администратора. Неприятный сотрудник, который совсем не умеет отрабатывать возражения и сглаживать углы. Я работала в общепите 5 лет и понимаю какие бывают клиенты. Но настолько отвратительного отношения я не видела, даже в столовках.
Администратор убеждала нас в том, что это ворсинка. Какая ворсинка? Лобковая? Или из бороды? Нас 4 взрослых человека, которые видят, что это ВОЛОС.
Дальше нам принесли 3 замороженных (!) ЗАМОРОЖЕННЫХ Наполеона.
В общем чек за наш стол вышел приличный. И на чай я бы с удовольствием оставила, всегда делаю это.
18:26. История продолжается.
Я думала, что дописала отзыв. Но тут нам принесли десерты.
Я записала на видео, как официант пререкается со нами и оскорбляет)
Принесли медовик со льдом. Со ЛЬДОМ! Мы сделали замечание. Причем блюдо менять мы не хотели. Это было терпимо. Официантка сама настояла. Принесла и начала спорить с нами)
Ваши официанты выставляют дебилами ваших клиентов. Я считаю, что официант не должен спорить. Мы пришли отдохнуть, вкусно поесть, хорошо провести время. А по итогу получили испорченное настроение и оскорбления в свой адрес.
Но мы в отвратительном настроении. Администратор не принесла никаких изменений. Лишь закатывала глаза и издевательски улыбалась. Больше не хочется приходить в ваше заведение!
P.S. Администратор разрезала нормально Наполеон. И в итоге оказалось, что Наполеон перемерзший.
Это просто ужасно!
Спорят так, будто они на базаре, а не в ресторане.
Классное заведение, атмосферное.
Мне нравится здесь отдыхать, а в будние приходить на бизнес-ланч.
Хороший коллектив.
Но меню не очень нравится, все в одном соусе, ну и острое не подписано.
Классный тренер - Иван.
Всегда поддержит и подскажет.
Ходим с подругой только из-за него 😌
Ходила на стрижку к Мастеру Асе. Очень понравилось как сделала стрижку каскад.
Большая молодец 😊
Дополняю отзыв:
Мастер Василина, тоже классный профессионал. Очень уютно с ней.
Что не сказать про мастера Татьяну, очень некомфортно, хотела сделать покраску волос, спросила совета у нее, а ей вообще пофиг, общается с клиентами так, будто я напросилась к ней.
Стригла челку. Уложила челку неровно, на просьбу исправить - отмахнулась, сказав «да нормально», я ходила весь день с «нормальной» кривой челкой. Если не может справится с челкой, стоит ли делать у нее более серьезные стрижки?
Успела бы помыть голову, но отказалась. Очень неприятно.
+ грубая. Пассивная агрессия от мастера очень ощущается.
Снимаю звезду из-за этого мастера.
Ставлю 3 звезды только поварам. Готовят вкусно.
В остальном просто ужасно!
Официанты и их обслуживание - дно. Не говорят, если что-то закончилось сразу, вообще не смотрят, что выносят, грубят, очень медленные и нерасторопные.
Настроение портит жуть как.
Люблю этот магазин, но продавец со светлыми короткими волосами часто портит впечатление о нем.