Не клиентоориентированные. Консультант так торопился к следующему покупателю, что даже карту не оформили. Аргумент был таков: вы все равно покупаете со скидкой ))) ну да, сегодня купила со скидкой, завтра, могу бе з скидки купить… не понятный подход. Но больше испортило впечатление от покупки то, что консультант озвучивает на средства по уходу одну стоимость, а по факту списывают с карты на тысячу рублей больше!!!! Я торопилась, увидела только дома. Товар невозвратный. В соседнем магазине эти средства стоят на 30% дешевле. Никогда бы не стала покупать за такую стоимость…
Ужасный сервис. Цены на проезд задрали до невозможности, а в вагонах, как в бомжатнике. Вонь дикая, постель в вагонах СВ заправлена комком на отвали. Насекомые. Зимой в вагоне СВ + 12. Это как вообще? Про биотуалеты в СВ вообще не слышали. Цена - не равно качество. Вагон СВ как старый плацкарт, только двухместный.