Мария Малашенко
5
2
подписчика
0
подписок
193,4к
просмотров
Ранее посещали - всегда всё устраивало, Кухня и обслуживание были на высоте. Последний раз - неприятная ситуация, которая перечеркнула положительное впечатление. Пришли за 1 час-1 час 10 минут до закрытия. Спросили - успеете обслужить? Да, конечно. Сразу после нас зашла семья из 4 человек. Официант подошла к ним, хотя мы тоже были готовы. Они очень долго делали заказ, в присутствии официанта долго выбирая блюда, советуясь между собой и т.д.. Официант могла извиниться, попросить их пока определиться в выборе, и принять заказ у нас, но увы, она продолжала стоять и ждать.... Приняла заказ, и начала его им приносить : наливать пиво, вино и т.д.. Мы всё это время ждём 🤔 Наконец-то дошла очередь до нас... Когда нам принесли первые блюда, до закрытия оставалось 15 минут, и официант попросила нас торопиться, т. к. она очень далеко живёт 🤦♀️Мы, конечно, забрали уже заказанные блюда домой, ели их уже остывшие и неприглядные после транспортировки.
С таким обслуживанием вряд-ли вернемся.
Один из худших отелей Абу-Даби (на мой взгляд), с периодически задранным ценником. Обслуживание - 0, белл бой с багажом не помогает, до рум сервиса не дозвониться (не берут трубку), ресепшен - вообще отдельная песня - клиентоориентированности - 0, просьбы гостей не выполняют. Мебель в номерах убитая, по ковролину страшно ходить (весь в пятнах), текстиль весь грязный. Кошмар
Были в пансионате в феврале. Из плюсов могу отметить :
- питание очень приличное и достаточно разнообразное.
-персонал ресепшен в санатории, персонал в столовой, инструктора и врачи - все очень приятные, клиентоориентированные,гостеприимные.
Минусы :
-Самый главный минус - непрофессиональное и хамское отношение сотрудников ресепшен бассейна (смена 07.02.24 и 08.02.24). Мы пришли в бассейн в 19:40. Нас отказывались пускать, мотивируя тем, что мы не успеем выйти к 20:40. Не очень понятно, почему мы должны выходить в 20:40,когда бассейн работает до 21:00. Сотрудники откровенно хамили в ответ, всячески провоцируя скандал.
При этом другая смена - очень приятные дамы, очень клиентоориентированные.
-Отсутствие навигации на территории (гости с багажом бродят по территории в поисках ресепшен).
- двери в номерах. Брали два номера, один вообще не открывался ключом, пришлось прибегнуть к помощи техника. Во втором номере в двери была щель, в которую можно просунуть руку, и дверь закрывалась на замок, который держится на честном слове.
-Уборка. Точнее её отсутствие. Уборка номера состоит из выноса мусора. И все! На пол капнули чаем в первый день, так это пятно так и осталось до выезда. Бумагу туалетную пришлось просить.
-Состояние санузла ужасное : гнущиеся пластиковые полки и держатели, грязная шторка по всему периметру душевой кабины не справляется со своим функционалом. Кстати, держится штора на честном слове.
-в бассейне не предоставляют полотенца, а при заселении об этом не предупреждают.
-не продуманный маршрут для скандинавской ходьбы, и отсутствие рекомендаций по обуви. Тропа очень узкая, очень неровная, есть крутые спуски и подъемы(при самостоятельных прогулках по лесу были найдены более безопасные маршруты) . Я была в уггах, щиколотка в этой обуви не зафиксирована, соответственно большой риск травм. Да и потом наблюдала, как люди идут на эту прогулку в неподходящей обуви.
Ресторан Янтарная легенда - главное разочарование поездки. Посоветовал этот ресторан к посещению гид из Зеленоградска (минус ему в карму😉). Приехали. Конечно интерьер впечатляет, но всё-таки от ресторана ждёшь ещё и кухню, и обслуживание. К сожалению, в Янтарной легенде и то, и другое хромает на обе ноги. Официанты любезные, но в чем заключается их работа они не в курсе (начиная с приветствия, взаимодействия с гостями, заканчивая работой с возражениями).
Кухня - уровень столовой. Фирменные коктейли пить невозможно, в салате не тот сыр, который заявлен в меню,даже десерт Павлова, поданный в качестве комплимента-откровенно не вкусный. Но самый неприятный сюрприз ждал в пасте с бараниной : волосы. Есть желание отпало напрочь!
Ценник выше среднего.
Резюме : При таком низком уровне кухни и обслуживания, не спасёт ни один красивый интерьер, сколько бы тонн янтаря в него не вложили (а кстати, сколько? Администратор не смог назвать цифру.
Перед Новым Годом был приличный выбор фруктов и овощей,мяса и рыбы. Персонал весь очень любезен и клиентоориентирован,за исключением девушки в штанах с аппликацией,которая выкладывала мясную гастрономию в холодильник. На простой вопрос отвечает ТАКИМ тоном , и с ТАКИМ видом,что больше обращаться к ней не хочется.
Еще пожелание добавить тележек на вход,их реально не хватает.
Неоправданно задранный ценник, совершенно не соответствующий сервису данного заведения.
Начнём по порядку : вид на залив прекрасен, но это явно не заслуга этой придорожной столовой, гордо названной владельцами "рестораном ".
Справа от здания свалка летней мебели, что сразу портит впечатление от окружающих видов. Сам ресторан украшен перед Новым Годом, достаточно симпатично, но........ выбираем столик, и сразу видим скатерть с пятнами. Ближайшие столики аналогично не чистые.
Ребят, Вы серьёзно? Не постирать скатерти? Никакие украшения не спасут, при таком пофигистическом отношении к гостям!
Ну ок. По меню : специально ехала попробовать салат 4 мяса (состав заинтересовал). Принесли. Визуально такой же, как фото в меню. Но вкус.... Из 4 видов явно выделяется курица и свинина. Мясо пересушено. И послевкусие во рту от салата - шаверма. И это за 650₽ за порцию! Десерт красивый, но обещанный "домашний" чизкейк - по вкусу магазинная штамповка. Десерт Павлова - средненький, пробовали намного удачнее.
Официантка нелюбезная, обслуживание через силу, нет ощущения, что тебе здесь рады.
Больше всего поразил человек в верхней одежде и шапке, который ходил по кухне.
Резюмирую : ресторан отбивается в летний период за счёт удачного расположения, но и только. Ни кухни, ни сервиса. Не советую от слова совсем. Владельцам нужно плотно заняться персоналом, место то перспективное. Но на сегодняшний день ситуация плачевна.
Отличный отель, персонал старается выполнить все прихоти гостей. Завтрак стандартный, европейский. Неплохая локация : до старого города можно дойти пешком по красивейшей набережной Влтавы.
Интерьер ресторана интересный, а вот покормили на 3 : в салате с языком была горькая красная капуста, а в телятине с грибами соотношение телятины и грибов 1:10. Официанты умнички, хоть иногда путали заказы. Живая музыка - грузинские и итальянские песни - создаёт неповторимую атмосферу.
Отвратительное отношение к гостям от администратора Александра. Зашли вдвоём с подругой, с нами был ребёнок в коляске и маленькая собака 1,5 кг, которую при входе убрали в сумку под коляску, и покрыли чехлом. Администратор стоял у входа в заведение и видел собаку. Подошёл к нам и сказал, что с собаками нельзя. Мы сели на открытой веранде, он прибежал с какой-то бумажкой, начал тыкать ей мне в лицо (кстати, за все время даже ни разу не представившись!), чтобы я удостоверилась, что с собаками нельзя.
Когда мы звонили и спрашивал сказали, что собаку можно в переноске. Чем сумка не переноска, тем более она под коляской, закрыта чехлом? Мы не в помещении, на веранде, собака не мешает другим гостям, её даже не видно!!! Но Александр, услышав о звонке, стал требовать специализированную переноску! Разговаривал грубо, сказал,сидеть на трассе можете сколько угодно, а обслуживать вас не будут из принципа! Так же сказал, что должен следить тут за порядком. Через пару минут из-за соседнего столика встали четыре парня, один из них упал, разбил голову об стол. Господин администратор даже не вышел просто спросить не нужна ли помощь (а вообще неплохо было бы её оказать!). Хороший порядок!
Очень жаль, что заведение портит свою репутацию такими негостеприимными и проф.непригодными сотрудниками, в которых ни человеческих, ни мужских качеств не осталось