Эльвира Ш.
4
0
подписчиков
0
подписок
37,1к
просмотров
Нам посчастливилось побывать в этом чудесном банном комплексе. Благодаря радушному приему профессионала своего дела администратора Юлии , мы отдохнули телом и душой. Домики ухоженные уютные все продумано до мелочей , пар шикарный, для гостей готовят сладкий стол с прекрасным чаем. Всем рекомендую, кто будет проездом в комарово.
Ужасный сервис , просто отвратительный , записалась на диагностику чек загорелся , на что мне сказали оставьте машину проверим с утра и позвоним вам в первой половине дня . Мастер приема Шувалов Павел Алексеевич . На след день жду звонка не звонят ! Звоню сама звонила 3-4 раза и знаете почему потому что они говорили что мне перезвонят они передали информацию мастеру . На 4ый раз я уже начинаю орать в трубку объясняя что машину должны были приготовить в первой половине дня , ответ такой : « Павел сегодня отдыхает» вы что там не коммуницируете между собой ???? Нельзя передать по смене что клиент ждёт звонка ?! Колл центр так это ваще отдельная тема просто берут трубку говорят вам перезвонят и кладут трубку . По приезду принял мастер Константин, диагностика стоит 6 тыс . Константин за предоставленные неудобства сделал скидку в размере 1 тыс , молодец , но впечатление о вас все равно испорчено. В заказ- наряде написано провели диагностику нашли ошибку и устранили . Так вот нихрена они не сделали , после отъезда с сервиса чек вновь загорелся . Ужасное место даже не тратьте свое время и свои деньги на такую безобразную работу .
Отель действительно чистый , вид из террасы действительно на море, два хороших чистых бассейна, подъем в гору не так смущает, как завтрак и вежливость персонала.Не понимаю людей которые пишут что здесь разнообразный завтрак , завтрак каждый божий день один и тот же даже сам ты разнообразить не можешь , официант приносит небольшие закуски индивидуально и на выбор омлет или яичница. На третий день уже надоедает такой завтрак, кровать и подушки мега неудобные , подушки набиты губкой чтоб стояли пышные для красоты, но точно не для сна. Убила ситуация со льдом , вечером спустились в бар за льдом , официант дал лед в ведре для шампанского , на встречу вышел хозяин отеля и с недовольным лицом начал кричать на персонал и забрал ведро якобы в этом нельзя отдавать , ок нельзя но зачем так эмоции проявлять мы же про сервис да ?! Вокруг гости отеля и хозяин отеля себя так ведет, не красиво….свою работу 100% выполняет лишь клининговая служба и прием размещения ( ресепшен) остальным надо быть вежливей и гостеприимней. На секундочку за 7 дней в отеле я отдала 123 тыс , отель своих денег не стоит. Лучшим вложением будет взять отель все включено за эту сумму .
