Анастасия Д.
А
7
0
подписчиков
0
подписок
85,3к
просмотров
Очень понравился ледовая арена, прекрасный, дружелюбный персонал.
Хочу оставить отзыв, к сожалению негативный. Приобрела в данной парикмахерской абонемент на аппаратный массаж. Один раз сходила, на второе посещение не попала, просто забыла, т.к. был приобретён абонемент и все оплачено, всё равно приду или нет они спишут деньги) политика данной парикмахерской. К сожалению, по медицинским показаниям мне данная процедура была противопоказана, я сообщила об этом. Мне назначили с директором встречу) директор изначально была агрессивна настроена, хамила, начала говорить про законодательство, нормативные документы, что она юрист ), но ничего по делу. За абонемент я оплатила 157 рублей, по итогу мне вернут 80 рублей, т.к. я должна оплатить комиссию банку и еще какие-то налоги и т.д. , а если я хочу вернуть деньги на карту еще меньше, т.к. я должна еще раз оплатить комиссию банку. На сколько это правомерно буду решать не я. Написала обращение, буду ждать ответа с указанием их расчётов. Придётся обращаться ввыше стоящие органы. Со мной очень легко договориться, на встречу шла для этого.
Ответ :
1. Я отлично понимаю когда мне отвечают агрессивно, а когда не улыбаются;
2. Да, ответили;
3. Я предоставила те документы которые у меня были на руках;
4. Не помню такого, чтобы мне предложили время 20:00. Если есть аудиозапись с удовольствием послушаю. Я сообщила администратору, что мне понадобится минут 30. Тогда вынуждены списать деньги;
Срок действия абонемента не прописан. Документы я такие не подписывала , что абонент действует с 04.01 по 17.01 ; и что это вообще за сроки)
5. Нет угроз;
6. Нет, к счастью есть много организаций которым ставлю 5 звёзд. А также в книгу замечаний и предложений, чтобы руководство могло поощрять своих сотрудников.
Ваши комментарии к 1 звезде, Ваши клиенты виноваты только не вы. Я всегда заслуженно ставлю 1 звезду ⭐.
1. Я отлично понимаю когда мне отвечают агрессивно, а когда не улыбаются;
2. Да, ответили;
3. Я предоставила те документы которые у меня были на руках;
4. Не помню такого, чтобы мне предложили время 20:00. Если есть аудиозапись с удовольствием послушаю. Я сообщила администратору, что мне понадобится минут 30. Тогда вынуждены списать деньги;
Срок действия абонемента не прописан. Документы я такие не подписывала , что абонент действует с 04.01 по 17.01 ; и что это вообще за сроки)
5. Нет угроз;
6. Нет, к счастью есть много организаций которым ставлю 5 звёзд. А также в книгу замечаний и предложений, чтобы руководство могло поощрять своих сотрудников.
Ваши комментарии к 1 звезде, Ваши клиенты виноваты только не вы. Я всегда заслуженно ставлю 1 звезду ⭐.
Очень красивое место. Комфортные номера, приветливый персонал, быстро разместили, нас было 40 человек.
Хороший, маленький магазинчик, цена средняя по Минску. Пр детской канцелярии мало.
Вежливые, как и везде из-за нехватки сотрудников бывают очереди.
Рынок хороший. Пришла купить мясо. Обратилась к продавцу Дзержинского мясокомбинат, с вопросом по поводу продукции, продавец некорректно со мной говорила , на вопрос так и не ответила ! Я поняла , что лучше вообще уйти.Но , она начала обсуждать это со своей коллегой, хихикая. Прошлось идти в администрацию, к сожалению, там было закрыто. Что я в этот момент испытала..., просто продавцу захотелось меня унизить, он унизил.
04.01.2024 в 20:03мы приехали передать одежду и средство личной гигиены моей сестре, сестра иногородняя, возможности передать в другое время нет. Столкнулись с хамством как только заехали, в грубой форме охранник отправила за шлагбаум, муж поехал ставить машину, я решила спросить как передать пакет и тут началось, пойди туда в никуда..... В общем мне было отказано в помощи ( перевернула бейджик) фио не сказала. Нашли как можно предать пакет. Ура. Но, тут открывают двери и с порога нам говорят, вы время видели 🤦. Такие сотрудники портят репутацию!
P.S.Эффект Даннинга-Крюгера.