Ski Stuff
Февраль 2025 •
5
всё хорошо 👍 доверяю
Центр подологии Елены Павловой
Август 2022 •
5
Всё понравилось
Пляж
Июль 2022 •
1
Горы вонючего мусора, цвет воды не такой как на фото, оказалось, что зона принадлежит воинской части и нас прогнали оттуда через 30 минут как мы приехали... p.s. 1 тз 5, зря потратили время, кругом куча хороших мест
Филадельфия
Июнь 2022 •
2
Здравствуйте, пишу вам как лояльный постоянный клиент, регулярно посещающий ваши заведения в разных районах Санкт-Петербурга. Качество блюд и интерьер я оцениваю на 6 баллов из 10, при этом цены в данном заведении очень приятные. 09.06.2022 около 17:30 в ресторане "Филадельфия" на пр. Большевиков 8/1 возникла следующая ситуация: Пришли мы с девушкой пообедать, вернее девушка пришла пообедать, мы хотели спросить распространяется ли "женский день" на столики за которыми присутствуют мужчины, нас проводила девушка, которая опередила наш вопрос и сообщила, что сегодня у нас будет скидка 50%, мы в шуточной манере уточнили "действительно ли достаточно только одной девушки за столом, чтобы получить скидку" и получили положительный ответ. (мы были бы готовы к тому, что скидки не будет, но обрадовались и заказали на бОльшую сумму). Покушали значит, и нам принесли счёт без скидки (обслуживала нас другая девушка), ну мы спросили "а почему так?". Оказалось что встречала нас стажёр и ошиблась, мы попросили позвать менеджера, дабы объяснить ситуацию (всё же, я скушал одни только сырники, просто потому что подумал что будет скидка, все остальные блюда заказала девушка). Вместо администратора к нам прислали виноватую напуганную стажерку, которая произнесла текст "извините меня за то, что я сказала вам, что у вас будет скидка 50%, я ошиблась, я работаю 1й день". Мы всё поняли, к ней у нас не было претензий, мы попросили всё же позвать менеджера. Пришла девушка менеджер и сообщила что стажер ошиблась, и что скидки у нас быть не могло. Мы попытались объяснить, что мы сделали заказ больше как раз по этой причине, да и все блюда (рис с овощами, шашлык, десерт и коктейль) заказывала девушка, а я просто скушал десерт за компанию. Мы попросили сделать скидку хотя бы на блюда девушки, а сырники посчитать отдельно, принимая во внимание тот факт, что ситуация возникла по вине заведения. В ответ менеджер сказала, что она уже объяснила, что виновато не заведение, а стажёр и скидки никакой не будет "вы же должны понимать, что стажёр может ошибиться". Я огорчился и сделал менеджеру замечание, сказав, что в данной ситуации, как руководитель, ответственна она сама, и упрекнул в том, что она спорит с нами вместо того, чтобы пытаться решить проблему. Девушка с интонацией человека, сделавшего одолжение сказала "хорошо, будет у вас скидка" и ушла. Уходя мы увидели, что она в окружении коллег отчитывает стажерку, я сделал ей замечание, сказав, что я сам работал менеджером, и если ошибается стажёр, то это в первую очередь ошибка руководителя, в ответ на замечание девушка изменилась в лице и сквозь зубы сказала что "это ваше мнение", я сказал, что это не моё мнение, а опыт большинства руководителей в ресторанном бизнесе, девушка отвернулась и сказала, что у неё много работы, не желая больше продолжать беседу, хотя мы разговаривали спокойным тоном, желая примириться. Вероятно не прав я сам, как думаете вы? Спасибо за ответ. p.s. уже год как в заведении ощущается не приятный запах канализации.