Veronika Artamonova
4
0
подписчиков
0
подписок
36,8к
просмотров
Если бы можно поставить, то "ноль" звезд
Хамское обслуживание, грязь, отвратный интерьер и вывеска, такое ощущение что клиентов (слово гостей не могу даже написать) воспринимают как скотину, которую загнать к еде нужно и не более.
Обратить бы администрации внимание на эту антисанитарию
Первое посещение Кавказа и повезло невероятно!
Повезло ни природой, ни погодой, ни экскурсиями, хотя ими тоже, а людьми.
И началось это чудо со знакомства с Габриэлем и его женой Надеждой.
Нам с подругой посчастливилось провести больше суток с этой чудесной семьей и изнутри понять:
- как живут семьи на Кавказе;
- как муж общается с женой;
- как между строк во всем сквозит уважение к старшим;
- как искренни самозабвенно жители любят свою республику;
- как отзывчивы, добры к любому (абсолютно к любому!) встречному, будь то пограничник, проезжий турист, местный житель в горах. И пускай даже потом этого человека не встретят больше никогда в жизни, их сердца будут открыты.
- как это знаменитое Кавказское гостеприимство.
За что огромное спасибо Габриэлю!
Доброжелательность, воспитанность, порядочность, гостеприимство – это все про Габриэля и его семью.
Если отбросить эмоциональное восприятие, то добавлю, что организация экскурсии так же на высоте:
- качественное техническое оснащение ТС, удобство и комфорт во время экскурсии (мы были в горной Ингушетии);
- предусмотрительность и предупреждение как нужно быть одетыми, - у нас была вся информация, как одеться, где набрать воду, где удобнее привал;
- все предпочтения гостя учтены: что хочется ездить, ходить, созерцать или много общаться, - я чувствовала полную и самое главное ИСКРЕННЮЮ тактичность;
- помощь и в дальнейшем путешествии по Кавказу, далеко за рамками экскурсии.
Есть ли куда развиваться в экскурсионных услугах, конечно, есть! Как и в любой профессии.
Я бы выделила расширение эрудированности, структуру изложения материала.
Но если меня спросят с кем бы я пошла в горы с человеком 100% эрудированным или с большим сердцем, я бы выбрала второе. Поэтому следующее посещение Кавказа так же будет с участием Габриэля
Клуб-сельпо. Низкая культура общения персонала.
О понятии "клиентоориентированность" здесь не слышали.
Если вас интересует сервис, то это не сюда.
"Красоту" полученного сервиса дополнят канализационные запахи в части помещений.