Ситилинк
Ноябрь 2022 •
2
23.11.2022 в районе 10.20 пришла в магазин Красный кит. Мы принесли на возврат телевизор ( ему не было и 14 дней) девушка ( Наталья) не посмотрев его, сразу начала говорить о том, что возврат товара, только через сервисный цент, после мы попросили вызвать старшего менеджера, для урегулирования вопроса. При вызове менеджера девушка, позволила себе высказать в хамской форме, обращаясь к менеджеру, что девушка меня не слышит( во первых, это не позволительно в присутвии клиента так говорить, во вторых, показывает, что магазин не заинтересован в клиентах( далее случился конфликт сотрудника с моим мужем, так как моего мужа очень задело, что меня оскорбили) в завершении девушка вместо того чтобы извиниться, порекомендовала провести беседу с мужем о том, как надо общаться с девушками. Спасибо старшему менеджеру, что он открыл товар, посмотрел из-за царапин на пульте у нас его не приняли, сказал, что только через проверку качества товара. Тут правда тоже есть вопрос, нашей покупке не было и 14 дней. Обслуживание и клиентоориентированность на нуле у сотрудника ( Натальи)