Boxberry
Воронеж • Почтовые услуги
Сохранить
Март 2022
Приехала отправить посылку путём Boxberry от Авито. В объявлении было наименование детская обувь, далее пролистав фотографии объявления можно было увидеть детские вещи. Сотрудница отказалась отправлять посылку ссылаясь на то, что пролистать объявление она не может, а на первом фото обувь. Что там дальше ее не интересует. Мол исправляйте объявление. Поправила в ее присутствии наименование и удалила лишние фотографии из объявления. Показываю ей телефон что все изменено. Говорит у меня в программе ничего не поменялось, отправлять не буду. Очень просила, отправить посылку так как времени не было, маленький ребёнок на кружке детском был. Женщина грубо сказала что это не ее проблемы, а мои. И это ей абсолютно не интересно. Чем вызвала мою ответную реакцию. Не рекомендую этот пункт. У сотрудницы абсолютно нет человеческих качеств и понимания других людей. Даже с имеющимися у них фактами.
Dpd
Воронеж • Курьерские услуги
Сохранить
Ноябрь 2021
DPD доставлял мне несколько раз Zarа и next. Вообще не было проблем с ними. Один раз позвонила, чтобы ускорить доставку заказа (в 1 день не доставили). Ребята берут трубки, нормально общаются. На следующий день доставили заказ по моей просьбе. Сейчас имею дело с доставкой KCE. Вот это настоящий АД. Трубки не берут вообще. Везде только боты, с живыми людьми вообще не связаться! И 6 дней уже у них лежит мой оплаченный заказ на большую сумму. Срывают ребёнку дорогостоящее день рождение. Потому что др уже завтра, а вещи не доставили и не собираются. Нам нечего одеть на торжество. И уже нарушили все сроки доставки!!! DPD после поступления в наш город через сутки уже домой курьер принёс.И смс в Вайбер присылают, когда придёт курьер. Спасибо 🙏🏼
Mothercare
Воронеж • Детский магазин
Сохранить
Июль 2021
В магазине второй раз косяки, при выдаче товара. Первый раз заказала через сайт вещи, заранее спрашивала можно ли, если что продлить срок хранения в магазине. Сказали можно. Позвонила на горячую линию и попросила продлить. Приехала забирать в срок. Захожу в магазин забрать товар и мне приходит смс, что мне возвращены денежные средства за забронированные мной вещи. В итоге я тащилась и тратила своё время с другого конца города абсолютно зря. Не забрала оплаченные мной вещи. На вопрос почему мои вещи меня не дождались мне так и не ответили. Мол, не понятно как так получилось. Позвонила на горячую линию и мне сказали, что с магазином связывались и просили продлить, почему мне вернули деньги так и не понятно. Но сказали, что никакого права так делать они не имели. Сегодня приехала в магазин забрать два заказа. Так же тащилась с другого конца города с двухлетним ребёнком. Один заказ мне отдали, а другой мой заказ оказывается, отдали кому-то другому. Вообще безответственная работа людей в этом магазине. В граде абсолютно нормально работают продавцы и все четко отдают. А здесь какая-то ерунда вообще. Почему я должна ездить в магазин по несколько раз мне не понятно. Так же и не понятно как мой ОПЛАЧЕННЫЙ заказ можно отдать другому человеку. В итоге сказали, что отдадут мой заказ в другой день. Уважаемые работники магазина, пожалуйста исполняйте свои обязанности надлежащим образом. Не тратьте напрасно время покупателей. В целом вещи MotherCare хорошие. Но работа продавцом отвратительная.