Мария Г.
3
0
подписчиков
0
подписок
17,9к
просмотров
Уже несколько лет , я являлась постоянным клиентом этого отеля , живу только в люксах и больше не планирую сюда возвращаться .
Ну начнём с номера . Еще несколько месяцев назад мною была передана жалоба на матрасы в номерах- они все пролежаны , за 4 года существования отеля их ни разу не меняли (об этом мне поведали по секрету сотрудники спа, которым не раз также жаловались другие постояльцы ) . После моей жалобы , я вновь сюда приехала , надеясь что руководство прислушалось и что вы думаете ? Конечно матрасы не поменяны , с ямами , жутко мягкие и приходилось искать во время сна где то посередине небольшой островок не пролежанного места , что бы спина совсем не пришла в шок от такого сна. Как итог - приходилось каждый день ходить на массаж что бы хоть как то привести ее в порядок . И это номера категории люкс ! Где цена за 4 ночи моего проживания окупает как минимум покупку пары новых матрасов !
Погнали дальше - уборка . Заехав в номер вас встретит жуткий запах канализации из ванны . На полу осколки стекла которые впились мне в ногу и я самостоятельно доставала это .
Завтраки однообразные до невозможности , на мою просьбу приготовить мне яичницу официанты с недовольным абсолютно лицом сквозь зубы уходили на кухню и приходилось постоянно напоминать и спрашивать а не готова ли она , на что мне также сквозь зубы и с закатанными глазами отвечали что готовят в порядке очереди , хотя я была на тот момент единственная кто попросил это приготовить . Меню в ресторане Салазкин не меняется все те три года которые я сюда езжу . Меняется только качество приготовления блюд - оно стало явно хуже .
В бассейне плесень на стенках , грязь , в зоне бань постоянно на полу вода , уборщицы совершенно не убирают ее .
По поводу вообще спа , у них есть акции о которых персонал даже не знает . Например если вы как и я много покупаете косметики биолоджик ( я являюсь большим ее фанатом ) то вам полагается балийский массаж бесплатно а также сертификат на скидку или даже бесплатное проживание в следующий раз . Но когда я об этом сказала девушке на стойке в спа , она на меня посмотрела как на глупую и сказала что у них нет такого . Настояв на том что бы все таки уточнили этот момент - оказалось что я права . Балийский массаж я получила бесплатно , теперь интересно пришлют ли сертификат .
Полотенца в спа раньше лежали в раздевалках , в свободном доступе любое количество , теперь же их выдают на стойке строго по одному на руки и при мне был момент(я ждала сидела косметолога) когда полотенца закончились , и людям ,кто шел плавать говорили в достаточно грубой форме что полотенец нет и пока не будет , прачечная не успела их подготовить , идите без них . И людям приходилось возвращаться в номера за полотенцами из номера или идти совсем без них . Великолепно не правда ли ?
Резюмируя : теперь для отдыха буду искать другой отель , так как тут уже отдохнуть нормально не получается из-за жутко пролежанных старых матрасов .
Возможно если их заменят наконец то и приведут в порядок спа зону я еще вернусь, но случится ли это - не понятно .
Хочется сказать спасибо нотариусу но в особенности сотруднице Элеоноре! Нужно было в срочном порядке сделать заверенные копии документов - Элеонора сделала все четко , быстро, была с нами на связи , также подсказала что у них можно сделать апостили этих же документов , за что огромное спасибище! Везде были огромные очереди и длительное время ожидания… а эта сотрудница избавила нас от лишних проблем и до сих пор с нами на связи, координирует что и как с нашими документами.
Очень приятна такая забота! Спасибо большое!