ТТК
Ноябрь 2020 •
1
Добрый день. Решил оставить жалобу, так как раньше не встречался с таким сервисом в компании предоставляющей услуги. Начиная с подачи заявки на подключение домашнего интернета, девушка без всякого интереса отвечала на мои вопросы и даже не смогла объяснить условия и приимущества конкретного тарифа, ну да ладно это я на сайте прочитал. Назначили время и дату прихода мастера, за день до визита мастер позвонил и предупредил о приходе. Понятно что практически для любого чеговека не всегда удобно ожидания 3 часа, откладываешь свои дела и т.д. в итоге просидев дома 5 часов ко мне так ни кто и не пришел, связаться с компанией не получилось, после автоответчика трубку не брали, телефона мастера мне тоже ни кто не предоставил. Спустя сутки так со мной ни кто не связался и не объяснил в чем причина такого безразличия. Я сам позвонил еще раз, ответ меня удивил, мол по моему адресу нет технической возможности подключения интернета, на вопрос почему это не проверили сразу в день заявки и почему не сообщили как только это выяснилось, почему сам мастер не предупредил об отмене выезда? Девушка вежливо сказала - "Я не знаю кто принимал заявку и почему так произошо". Досвидание... я считаю что даже если клиент становится вам не интересен по вашим техническим причинам, все равно Вы должны оповестить его заранее, чисто по человеческие. Вперые сталкнулся с такой ситуацией тем более с компанией предоставляющей услуги интернета и тв. Осадок остался негативный....((