валерия глазачева
5
1
подписчик
0
подписок
64,4к
просмотров
Очень часто приезжали в этот отель раньше, но нашли более хорошие отели и дешевле.
Решили в этот раз забронировать номер в Элюксе, хотя долго сомневались и видимо не зря.
Забронировали номер через агрегатора «Жили Были», номер категории стандарт с двуспальной кроватью. Приехали вечером в отель, администратор повела нас в номер, когда мы в него зашли сразу поняли, что это не стандарт, а эконом. Т.к мы далеко не первый и второй раз в этом отеле разбираемся в категориях номеров данного отеля. Пошли поинтересоваться у администратора почему же так. Во-первых, администратор задала вопрос сколько мы заплатили за номер, немного не подходящий вопрос в данной ситуации. Исходя из нашего ответа, нам сказали что это цена «эконома», далее мы объяснили что номер стоил около 4000 тысяч рублей, но мы применили промокод. Далее ответы со стороны администратора состояли только из «упала бронь в такой номер», «у нас все номера называются двухместные», «ну отменяйте бронь, я подтвержу чтобы с Вас не брали комиссию», ну и на этом спасибо как говорится.
Обратились в поддержу Жили Были, вопрос начали решать быстро. У меня в голове так и не уложился тот факт, что администратор не прилагала никаких сил для того, чтобы решить достаточно не приятную ситуацию для гостей отеля.
Жили Были решили вопрос, позвонили и извиняюсь и предоставили купон на скидку в виде извинений за сложившуюся ситуацию.
К Элюксу много вопросов по квалификацированности персонала. Возможно, стоит отправить всех на курсы)
Естественно, больше туда мы не вернемся.
И вопрос управляющему отеля, если кто-то читает отзывы. Если бы мы забронировали номер без купона, нас бы также засунули в эконом за 4 тысячи? И сказали чтобы мы просто отменяли бронь если нам что-то не нравится?
Настолько отзывчивого персонала и уютного места я ещё не видела!
Качественный алкоголь, необычная подача коктейлей. Современная музыка, уютная атмосфера. Рекомендую это место для посещения!
Замечательный отель, очень чисто, уютно и красиво. Персонал очень приветливый и вежливый. Рядом с отелем есть вся необходимая инфраструктура (магазины, аптеки, кафе).
Отличный отель, идеальная чистота, вежливый и отзывчивый персонал. в номерах есть все необходимое для проживания. Рекомендую!
26.05 забронировали вип-комнату на 1.06, чтобы посмотреть футбол, по приезде 1.06 администратор с обращением на «ты», говорит, что вип-комната занята, ничем помочь не можем, без предложения решить проблему, которая появилась благодаря этому месту, мы ушли
администратор совершенно не клиентоориентированная и не умеет общаться с клиентами
Айнелла замечательный мастер, очень аккуратно выполнила маникюр, идеальное выравнивание и покрытие, большое спасибо.
Студия комфортная, чисто, удобно, показывают классные фильмы)
Рекомендую данную автошколу всем! Приятный и отзывчивый персонал, отвечают на все вопросы. Удобный формат обучения-дистанционно, просматриваю уроки когда мне удобно, есть возможность пересмотреть, если что-то не понял.
Только положительные эмоции об обучении :)
Спасибо «Колесо»!!!