Т Т
4
0
подписчиков
0
подписок
8,4к
просмотров
Все врачи, с которыми контактировали в данном центре, всегда вызывали только самые положительные эмоции. Вежливые, эмпатичные, был подход к детям. Исключением стал ортодонт. Возможно, специалист она и хороший, но слишком раздражительна по отношению к детям. Было ощущение, что пришли в бесплатную государственную поликлинику.
Но, как себя вела администратор клиники (Юлия), это вообще отдельная песня. Просьба обратить внимание руководства на данного сотрудника. Ведь это лицо вашей компании. Никакой клиентоориентированности и желания помочь решить клиенту вопрос, который в итоге получилось спокойно решить благодаря другому сотруднику. Зато со стороны администратора были угрозы отменить заказ на слепки, хотя никто не отказывался оплачивать заказ.
Ей мешали дети, которые спокойно стояли возле стойки - «Не нужно здесь стоять надо мной».. и это в семейной клинике.
В общем впечатление от последнего посещения отвратительное.
В этом салоне не слышали про клиентоориентированность и качество обслуживания. Запись была на 10 утра, в 9:58 еще никого не было. В ровно 10, все-таки, салон открыла девушка, не поздоровалась, хотя я стояла у самого входа. Но это, не самое важное. Далее она включила везде свет и потом только спросила - «Вы на маникюр?», «Садитесь» - на кресле лежали какие-то провода и декоративные камушки. «Скиньте провода на пол» - после чего, я сделала акцент на этом, на что она мне сказала «Если вас что-то не устраивает, можем ничего не делать». Я попросила контакты руководителя, девушка сказала, что это ее салон. Серьезно? У руководства такое отношение к клиентам.. Желаю поскорее понять простую истину - качество обслуживания напрямую влияет на развитие бизнеса.
Была у мастера Лолиты, прекрасная работа👍 Все аккуратно, красиво и главное по времени не долго. Очень довольна результатом🤩
Сам салон уютный, но вот качество обслуживания и исполнения оставляет желать лучшего. Особенно удивила позиция администратора, которая всячески выгораживает сотрудника. Качество маникюра не соответствует цене.
