Яна П.
Я
4
0
подписчиков
0
подписок
75,7к
просмотров
Отзыв касается качества работы поддержки Яндекса. С 20.03.25 специалисты поддержки не могут подгрузить к отзыву ошибочно удалённый модерацией скриншот. При этом солгали в чате 21.03.25, что скриншот опубликован. Добиться ответа во зможно ли вообще технически решить проблему не удалось ни в чате, ни в почте (сотрудники перестают отвечать или захлопывают чат), ни по телефону и вдобавок по телефону говорят, что написать жалобу лично в офисе Яндекса нельзя, мол вас туда не пустят. Не ожидала такого низкого профессионального уровня поддержки от Яндекса.
В новую оправу, купленную в другом магазине, хотела в Мосоптике вставить асферические линзы. 05.03.2025 при предварительной консультации менеджер Наталья предложила Роденшток Космолит 1,67 и уверила, что они визуально не будут увеличивать глаза (для меня это был крайне принципиальный момент при принятии решения о виде линз). При получении оправы выяснилось, что линзы глаза увеличивают сильно, вернули оправу с 1 отпавшим декоративным элементом и даже не удосужились его подклеить обратно,что было особенно неприятно учитывая цены этих линз в Мосоптике-к сожалению, постфактум, я выяснила, что такие линзы в Москве можно купить вдвое (!) дешевле - не 10500р.за штуку, а за 4905-6000р. На 3 другие оправы буду заказывать линзы в другом месте. Руководство Мосоптики - запретите Наталье крутить, вертеть, растирать в руках оправы клиентов, якобы для проверки оригинальности бренда. Хотя никто её об этом не просил. Такое обращение никакая оправа не выдержит. Сдавала оправу вам я в новом, без дефектов состоянии. Поднимите видеозапись в салоне от 05.03.2025. Кстати, магазин покупки оправы предоставил в итоге сертификаты, так что на роль эксперта брендов Наталья не годится.
Дополнение в ответ на комментарий салона Мосоптика от 17.03.2025 (в скриншоте): руководство Мосоптики не посчитало нужным изучить видеозапись или просто изучить мой заказ. У меня не минус, а плюс. И не какой-то огромный, а плюс 2,25/2,5. И ваш менеджер это знала при первичной консультации, сама замеры зрения делала и это не мешало ей уверять, что визуального увеличения глаз в асферике не будет. При минусе (как у моей мамы) линзы глаза уменьшают, а не увеличивают. Так что ещё оказалось,что руководство оптики не разбирается в законах оптики... Снижаю звёзды до 1.
18.11.2024 надо было заказать в Москве такси заранее на чёткое время, т.к. нужно было быть вовремя на важной встрече. Уточнила при звонке возможен ли заказ такси точно к нужному времени - ответили да, можно. Заказала такси в 12:06 на время 13.00. В 12:56 заволновалась, что никто не звонит и нет машины. Звоню - включается автоинформатор, что мол машина ещё не найдена и предлагаются варианты изменить заказ/отменить заказ. Дозвонилась до оператора уточнить верность информации и оказалось, что они действительно ещё даже не назначили машину и даже не считают нужным позвонить заранее и сообщить что не могут предоставить автомобиль в нужное время! Узнаешь об этом только тогда когда должен уже садиться в такси. Отменила заказ и срочно заказала такси в другом месте, подано авто было через 5 (!) минут без всяких проблем и я не опоздала на встречу. Категорически не рекомендую эту компанию.
Здравствуйте! 16.11.2021 я уже публиковала отзыв о службе поддержки Авито (обращение 27527673 от 08.11.21) . Несколько дней и вагон нервов потребовалось, чтобы Авито решило тот вопрос с удалением лживого ответа продавца на мой отзыв. Но на этом история не закончилась. Та продавец после удаления ее первого ответа еще трижды писала лживые ответы на мой отзыв : мои обращения в Авито 27842362 от 24.11.2021, 27915456 от 30.11.2021г.-были решены. А вот с обращением 28923138 от 14.02.2022г. , в котором я просила уже заблокировать аккаунт продавца Авито опять выступило в своем репертуаре: сначала не проверив скрины с ее очередным ложным ответом, не проверив чат, не проверив более ранние переписки Авито не увидел никакой лжи и ничего не предпринял. Я повторно написала в службу - смотрите внимательнее чат, скрины, переписку. В ответ на это Авито 16.02.22 прислало мне на почту сообщение, что все проверили и отзыв продавца удалили. Но проверив сегодня сайт я увидела, что ничего не было удалено. Т.е. мало того, что Авито после систематического 4-кратного (!) нарушения Общих правил продавцом не считает нужным блокировать ее аккаунт (видимо продавец платно размещает свои объявления и Авито важнее поступление средств, нежели защита прав и репутации добросовестного пользователя в соответствии с собственными же Общими правилами), но и само опустилось до банальной лжи о якобы решенной проблеме. Стало противно от всего этого.