Елена Т.
4
0
подписчиков
1
подписка
17,4к
просмотров
«Турагент63»: или Как нас чуть не испортили идеальным сервисом
Нам, бывалым странникам, познавшим суровые прелести самостоятельных путешествий (и даже перестройку на собственной шкуре), казалось, что удивить нас уже невозможно. Но «Турагент63» решил иначе.
Судьба привела нас к ним через видео их харизматичного вдохновителя Сергея — видимо, чтобы показать: да, такое бывает. Менеджер Анна с первых минут окутала нас заботой, словно мы не клиенты, а давно потерянные родственники, которых срочно нужно отправить в Египет.
Особый шик — оплата. Когда Т-банк замедлил наш платеж, Анна, не моргнув глазом, поверила нам на слово (видимо, разглядела в наших лицах честность или отчаяние). Бронь сохранила, а второй платёж мы уже отправили через Сбер — как истинные патриоты цифровой эпохи.
Но главный лайфхак — неожиданная дипломатия в стиле «матрёшка + шоколадка». Анна научила нас тонкому искусству «подкупа» отельного staff’а, что сработало лучше любого «all inclusive». Пару фраз на местном — и вот мы уже не туристы, а почётные гости, которых селят раньше, кормят вкуснее и вообще смотрят с уважением. (Мелкий кэш, конечно, тоже не помешал — мы же не варвары, чтобы игнорировать экономические реалии.)
Итог: «Турагент63» не просто продаёт путёвки — они создают путешествие, где вас опекают, учат хитрой науке гостеприимства и вообще делают так, что возвращаться в реальность потом очень не хочется. Рекомендуем, если готовы к риску — вдруг и вас избалуют до невозможности? 😉
Спасибо инструктору Даниилу и его команде за необыкновенное приключение! Даниил настоящий профессионал своего дела, подробно объяснил все нюансы управления сапами, что было очень полезно для новичков. 😄
Сплав оказался не только увлекательным, но и невероятно красивым. Нас окружали потрясающие виды, отражения в воде — всё это создавало атмосферу полного релакса. 🌳🌅 Каждый момент был наполнен радостью и весельем.
На берегу нас ждал вкусный ужин. Это было отличное завершение нашего дня, полное смеха и ярких эмоций! 🔥🍲🍗
Огромное спасибо Даниилу и его команде за организацию этого замечательного мероприятия. Рекомендую всем, кто ищет активный отдых на природе! 🌟👏
Мне сложно оценить данное место, т.к. обычно я посещаю салон красоты в Москве. Поэтому только один совет, если к вам приходит клиент, которого вы видите в первый раз, то уточняйте более подробно, что именно клиент хочет, какой результат ожидает! Не нужно делать то, что вы считаете нужным! Делала окрашивание волос, просила что бы не было желтизны и красного, т.е. холодный оттенок, мастер уточнила - чуть темнее можно, я сказала если только чуть-чуть... Итог - из светлого цвета, к которому я двигалась с большим трудом в течении нескольких лет, т.к. свой цвет волос тёмный, я снова вернулась в начало!
Организация работы сотрудников никакая! Говорить клиентам, что "сотрудники работают без обеда" и "что вы мне предлагаете нарушать трудовое законодательство заставляя операторов перерабатывать" - это как минимум не профессионально, слыша такое, ощущаешь, что попала в прошлый век! Найдите пути решения проблемы внутри организации, а не высказывая их посетителям отделения! Если отделение не справляется со своими задачами, это руководитель не справляется со своими обязанностями, не может обеспечить комфортные условия как для работников, так и для клиентов!