Клиентоориентированность на высоте. В течении двух недель пыталась забронировать определённый номер,заранее отвечали бронь закрыта, бронь закрыта. Ответы клиенту только здравствуйте, да, нет. Никакой конкретики, все вытаскивать клещами нужно. В итоге подарок, праздник испорчен.