Ozon
Ноябрь 2023 •
1
ПВЗ был закрыт весь день, в поддержке говорят - ну вы зайдите завтра🤦🏻‍♀️ Не заказывайте сюда ничего - не тратьте своё время, вокруг полно нормальных пунктов
City Nails
Ноябрь 2022 •
1
Хамское отношение к клиенту Опаздывала на 7 минут. Админ позвонила ровно по времени записи и начала отчитывать - "ну как так, вы что, у нас очень плотный график", после того, как я сказала, что могу не приезжать, сразу обратилась к мастеру и узнала, что та успеет меня принять. Ок - опоздание - мой косяк, но мне абсолютно плевать на ваш график. Не можете принять - отказывайте - "извините, мы вынуждены вам отказать из-за опоздания", не нужно отчитывать за это клиента, вы не знаете обстоятельств и никогда не узнаете. К слову, мастер закончила раньше на 15 минут. Также был конфликт другого клиента во время маникюра. Не оказалось в наличии выбранного цвета, тогда клиент попросила проверить цвет на одном пальце. Мастер отказала, сказав, что тогда не успеет к следующему клиенту. Клиент сказала, что это не её проблема, и что мастер бы успела, если бы не тратила время маникюра на свои личные дела, и если бы приняла её вовремя. Также высказала претензию по поводу отсутствия цветов в палитре. Вместо того, чтобы адекватно ответить, мастер начала хамить, что это тоже не её проблема, вопросы к администратору. К конфликту подключилась и моя мастер, начала также говорить, что это "ваша проблема". Нет уж, извините, но это ваша проблема - в организации рабочего времени, организации поставок и самоорганизации в общении с клиентом. Админ подошла только после фразы "да я вообще могу отсюда уйти, раз это не моя проблема", и вместо того, чтобы принять претензии, начала оправдываться, что "проблемы с поставкой", "зачем менять палитру, если цвет может придти сегодня или завтра", "ну вот нам сегодня придёт ваш цвет" (и плевать, что у клиента маникюр на месяц, а не на полчаса). В общем 2/10, т.к. в добавок ногти разной длины и плохое выравнивание (тонкие получились), ну и моего выбранного цвета тоже не было Девушки, уважайте себя, и не приходите в этот салон🌟
Ваг Сервис
Август 2022 •
1
Обслуживались в данном сервисе около года - проходили ТО и меняли радиатор, соответственно переднюю часть они пересобирали полностью и заправляли фреон. Когда через полгода перестал холодить кондей, приехали в другой сервис. Оказалось, что собрали "на отвали", радиатор болтался и за это время стерся до дыр 👍🏼 Приехали в другой сервис на замену масла, оказалось, что в этом сервисе на последней замене поставили не ту сливную пробку - от другой машины посадили на герметик👍🏼 Цены завышены, а качество оставляет желать лучшего