Pastoral
Февраль 2025 •
3
Время от времени посещаю салон, хожу к мастерам для бровей. Мастера работу делают хорошо, им большое спасибо. Но! Несколько раз случалась ситуация, когда я записывалась за определенное время, а накануне мне запись отменяли. Один раз такое произошло прямо перед отъездом в отпуск. Сегодня подошла к салону за 10 минут до записи- обычно так и делают многие, чтобы спокойно зайти, раздеться, чтобы в назначенное время уже сесть в кресло к мастеру. Салон работает с 9, но обычно во всех местах открываются салоны немного раньше, как раз чтобы клиент не в последнюю минуту забежал. На звонки в дверь никто не отвечал. Подошли еще 2 клиентки. Тоже безрезультатно звонили. Ровно в 9 вышли администратор и мастера- бровист, косметолог и маникюрист. Сослались на то, что звонок не слышали. Пусть даже так, но почему никто не проверил- не стоят ли люди под дверью??? Вы же знаете, что у вас запись... Звонок , кстати, в кресле у бровиста я прекрасно потом слышала. В итоге 3 человека одновременно толпились у двери, надевая бахилы, снимая пальто. Я уже не говорю , что никто не предлагал не то, что кофе, но даже воды.. К сожалению, такие вещи резко понижают статус учреждения, которое позиционируется как салон. В салоне не может быть такого неуважительного отношения к клиентам. После таких случаев стараюсь ходить в другие места, а салон присылает сообщения- вы у нас давно не были, возможно мы вас чем то обидели. Кончено обидели! И не один раз. Когда записываешься за 2 недели, а тебе портят настроение перед отпуском , когда ломают твои планы, Когда вот просто так в минусовую температуру держат под дверью. Складывается ощущение, что клиентами здесь не дорожат, к сожалению.