ВкусВилл
Москва • Супермаркет
Сохранить
Апрель 2025
Чрезвычайно неудобный сайт заказа. Очень путаный. А дозвониться в заказ по телефону невозможно
Dr. Vetson
Москва • Ветеринарная аптека
Сохранить
Январь 2025
Ветклиника – это не просторные помещения, диваны и удобная стоянка. Ветклиника – это профессионализм врачей и их ответственность в рамках своих компетенций. 11.01.25 я обратилась к онкологу клиники «Dr. Vetson» Морозовой Г.В. Для постановки диагноза кошке решили делать рентгенографию. Проводила его сама Морозова, как оказалось потом, очень посредственно. Никаких точных ответов она не дала. Врач-онколог не могла объяснить увиденное на снимках, что обязана делать по своей квалификационной подготовке. Ее интерпретации по поводу зон нарушений звучали так: «наверное, это…», «может быть, это…», «это похоже на…» и тому подобное. Врач была не в состоянии отличить картину метастазирования от признаков пневмонии! В профессиональном письменном заключении клиника «Dr. Vetson» мне отказала, заявив, что у них вообще нет специалиста-рентгенолога. Пришлось обратиться за протоколом описания рентгенограммы в другую ветлечебницу. Вот отрывок из заключения профессионального врача-рентгенолога, о качестве предоставленных снимков: «Режимы экспозиции в дорсальной укладке - неудовлетворительные (снимки "перебиты"). Дорсальная укладка - неудовлетворительная. Предоставлены файлы в формате jpeg, что обуславливает потерю качества рентгенограмм, некоторые находки могут быть упущены. Для более точной оценки рентгенограмм рекомендовано предоставлять исследования в формате dicom (меньшая потеря качества), требуются корректные укладки». Вот, что происходит, когда сапоги начинают точать пирожники, а пироги печь сапожники!! Ответ представителя руководства клиники «Dr. Vetson»: «С чего вы взяли, что мы должны выдавать заключения? Мы выдаем на руки снимки, а врачи их сами читают». Мы все знаем, что врач всегда просит предоставить ему заключение по итогам обследований от анализа крови до КТ и МРТ. Что же должен нести доктору владелец животного после такого обследования?! На основании чего врачу принимать решение о постановке диагноза и методов лечения? Я уж не говорю, что рентген за 5000, естественно, должен включать в стоимость описание. Очевидно, начальство учреждения не имеет и представления, на каких принципах и правилах строится взаимодействие врачей по предоставлению клинически значимой информации о состоянии пациента. Какие документы они обязаны выдавать владельцу после обследований животного. Оно даже не задумывается о том, какого качества получаются снимки у их «специалистов», и как должен ломать голову их коллега, получив такую дефектную съемку. Имеет ли вообще для них значение здоровье тех, на ком они делают деньги? О безразличии к клиенту и к собственной репутации свидетельствует и тон, в котором со мной разговаривал представитель руководства клиники «Dr. Vetson». Почему-то они считают, что у клиентов сбиты все ориентиры качественного обслуживания, что обеспокоенному здоровьем любимого питомца владельцу будет, как кошке, достаточно «ласкового слова», без качества услуг. Нет! Извольте уважать клиентов, которые доверяют вам здоровье членов своих семей!