Дарья Фролова
4
0
подписчиков
0
подписок
23,3к
просмотров
Персонал ленивый и откровенно наглый. Пришла в магазин померить вещи, заранее выбранные на сайте. Проверила наличие нужных размеров заранее, но в зале их не нашла. Попросила девушку принести со склада, на что мне ответили: искать долго и не факт, что я найду, не хочу тратить время.
«Потрясающая» клиентоориентированность! Слов нет.
Книгу отзывов и предложений мне отказались предоставлять мол «вы из-за этого собираетесь писать?». Отвратительно
Абсолютно некомпетентный персонал. Мало того, что они кроме пары позиций не знают альтернатив, так еще и не клиентоориентированны. В зале нет консультантов, на кассе поймать кого-либо - большая удача. Ни «здравствуйте», ни «пожалуйста», только повелительное наклонение.
Пришла за заказом, поймала девушку на кассе - хихикала, глядя в телефон, я поздоровалась - она недовольно подняла взгляд, отсканировали QR, после чего она уткнулась в телефон и стала показывать в нем что-то своей коллеге - вместо того, чтобы выдать мне заказ, девушки хихикали между собой. После вышел остальной персонал и началось обсуждение их расписания: кто когда выходит и когда еще они пересекутся. Мой заказ все еще не ищут. Попросила выдать мне заказ, на что получила недовольное «я ищу, подождите». Спустя несколько минут мне недовольно его выдали. Большая просьба управляющей компании провести обучение персонала или его полную замену. Часто заказываю именно в этот магазин, потому что живу недалеко, и каждый раз одно и то же.
Не первый год хожу в салон: сначала ходила к горячо любимой Анастасии Ковалевой, теперь к не менее профессиональной Кристине Уреки - к мастерам вопросов нет, но есть администратор… девушка не обучена даже самым простым основам деловой переписки: сразу на «ты», постоянное «щас» и множество других грамматических и орфографических ошибок, а, когда после долгого обсуждения не смогли найти удобное окошко, ее аргументом стало «так ты на 10 мин всего». Лично с администратором незнакома, но вопросы к профессионализму «лица» салона есть, и их много
На входе встречает приятная девушка-администратор, в зале работает отличный мастер - Фарида! Отличное место!