Flydubai
Апрель 2021 •
1
Сохранить
Могут продать билет на несуществующий рейс Началось все с того, что Аэрофлот отменил свой рейс в Дубай, и нам срочно надо было искать способ добраться туда-обратно. Через поиск билетов только Flydubai предлагал прямой перелет Дубай-Москва. Остальные компании предлагали рейсы с 2-мя и более пересадками. Естественно, мы обрадовались и купили билеты с условием возврата денег (со штрафом 200 дирхам) в случае отказа или отмены рейса. В Дубай билеты были из Минска на ETIHAD AIRWAYS, а обратно на Flydubai. Когда разобрались, оказалось что прямого сообщения с Москвой у ОАЭ нет и неизвестно будет ли, тогда и решили вернуть билеты Flydubai. Получается они продавали билеты не имея разрешения на эти полеты, по сути намеренно обманывая. И тут при возврате, при нажатии на сайте кнопки "refund" появляется вайчер. Неожиданно, но есть дописка, что для возврата денег вместо ваучера нужно написать письмо и попросить вернуть деньги. ОК, пишу письмо, ждем 2 дня, тишина. Пишу на facebook, отвечают через 3 дня что сожалеют, но в условиях возврата написано однозначно - ваучер. Захожу на сайт, точно, мелкими буквами снизу дописали, но все что выше этих мелких букв говорит о возврате денег, и про ваучер при покупке билета вообще не было ни слова нигде, это точно. Пишу повторно, с просьбой вернуть деньги, т. к. не планирую пользоваться их услугами, в ответ снова отказ. Пока шла вся эта переписка, Аэрофлот возобновил рейсы, поэтому мы вернули и билеты ETIHAD AIRWAYS, там проблем не возникло, сразу сообщили ориентировочный срок возврата денег. Еще весной возвращали другие билеты, от компании Emirates, также никаких проблем не было. Тот факт, что ни одна компания в условиях запрета перелетов не продавала билеты, только Flydubai, вообще говорит о многом. По сути продали поддельный товар. Больше не буду рассматривать эту компанию для своих путешествий, могут продать билет на несуществующий рейс. В феврале проснулись и пообещали вернуть через полтора месяца, в итоге ничего не пришло, опять развели.
Amf
Январь 2021 •
1
Сохранить
Заказали букет к дню рождения, в итоге букет не привезли, деньги за букет и доставку отказались вернуть. Сказали что курьер не дозвонился, но скрин с историей звонков курьера отказались показывать, а нам звонков никаких не было. Потом сказали что наверное номер телефона мы указали неправильно, и продиктовали номер с одной неправильной цифрой, но не могут показать заказ с неправильным номером. В общем праздник испортили. Потом сказали что надо оформлять претензию и досвидос. Заказ № 3674935910