Светлана К
6
1
подписчик
3
подписки
303к
просмотров
Мой отзыв здесь уже дважды удаляли. Но я его сохранила и раз в год-два вспоминаю и проверяю. Поэтому мне не сложно разместить его ещё раз. И я буду так поступать и впредь. Потому что ЛЮДИ, о которых в нём написано, ДО СИХ ПОР РАБОТАЮТ В ЭТОМ МЕСТЕ и красуются на официальном сайте. Мы с сыном вас помним, так что и вы не забывайте.
Итак, мой отзыв от 21.03.2021.
Абсолютная глухота к запросам. Нулевая чуткость к людям. Ужасная организация и некомпетентность. Записывают на занятие, ты заранее рассказываешь об особенностях ребёнка, о его реакциях и страхах, а на занятие приходят вообще другие преподаватели, которые не имеют никакого представление о том, с кем предстоит заниматься (бегают от группы к группе, без какого-либо индивидуального подхода). Дважды мы приезжали лично с ребёнком на предварительные встречи (4 часа в одну сторону, на минуточку), с ним там общались "специалисты", могли оценить его состояние, нам уже составили расписание и выдали ценник... При этом каким-то непостижимым образом вообще не вникли в особенности детей, которых собрались сводить в одной группе, хотя всё заранее проговаривалось. В итоге занятие сорвалось, ребёнок убежал, куча негативных эмоций, и меня еще попрекнули в потакании капризам ребёнка! И в тот же день куратор (или кто это был??) молча удалилась из чата, не предложив другие варианты, не посоветовав других специалистов или центры, не высказав сожаление о том, что не сложилось, даже не попрощавшись. Так я и не поняла: это они должны были найти к нам подход, или это мы должны были вписаться в их шаблон? На словах так всё красиво у них получалось, а на деле — ноль, и от тебя же ещё и нос воротят. Жаль потраченных дней, нервов и денег на дорогу. Пишу "по горячим следам" и со свежими эмоциями. Обидно от такого отношения. Приходишь с надеждой, за помощью, открываешься, делишься, рассчитываешь на понимание, а они с умным видом обнадёживают, а потом проявляют откровенную некомпетентность и молча списывают тебя как неудачного клиента.
Я ничего не успела заплатить, поэтому финансовой претензии у меня нет. Отзыв написан в качестве моральной компенсации и для других людей, чтоб не слишком обольщались. Там работают люди, которые называют себя психологами, говоря чужому ребёнку: "А ты что, думаешь, что тебе с нормальными людьми надо общаться? И они тебя примут? Ну-ну" и "О, тебе из окна захотелось выйти? Ну, у нас тут уже один сегодня валялся вон там, у соседнего подъезда, кровищи было много". Это слова ГРЕЧАННИКОВОЙ ОЛЬГИ, которая по сей день является сотрудником этого центра, хотя на первый мой отзыв мне здесь ответили, что она там больше не работает. Если кому-то кажется, что такие насмешки хоть как-то вяжутся со словом "профессионал", то это очень печально. Если ваши "специалисты" заточены только на работу с низкофункциональными аутистами младшего возраста и не представляют, что делать с подростками с сохранным интеллектом и развитой речью, то пусть говорят об этом сразу по телефону, а не назначают встречу за встречей, пытаясь натянуть сову на глобус. У моего сына синдром Аспергера, и ваши работники предложили нам занятия в группе, сказав, что как раз есть точно такой же подросток, с похожими проблемами, и они вместе могли бы заниматься с психологом, продуктивно беседовать и разбирать разные ситуации, учиться искать выход из конфликтов и т.д. Я сделала особый акцент на том, что мой сын очень болезненно реагирует на низкофункциональных людей и не сможет заниматься вещами, не соответствующими его уровню, что был уже негативный опыт и не хочется его повторять. И что же? Нас сводят с мальчиком с классическим аутизмом, предлагают поиграть с карточками и падающей башней. Оба ребенка ехали издалека на эту встречу, родители рассчитывали на долгожданную помощь специалистов, оба мальчика волновались и надеялись на удачное общение, моему сыну вообще было трудно решиться на эти занятия, мы тщательно готовились... В результате две семьи вместо пользы получили коктейль из непонимания, обиды, стыда, унижения и разочарования. Для вас это всего лишь несколько купюр мимо кассы, а для чувствительных детей — очередная травма.
Хороший БЫЛ хаммам. Одна из самых любимых комнат в "Карибии". После ремонта полностью потерял смысл.
ДО РЕМОНТА: Пар шел из-под лавок (места выхода пара были обозначены красными лентами) и поднимался вверх. Таким образом, горячий пар распределялся равномерно. Особенно прекрасно было лежать на прогретой лавке, когда снизу сбоку подавался пар и обволакивал всё тело, после чего поднимался к потолку и там немного остывал. С влажного потолка капал тёплый конденсат, не мешая отдыху.
ПОСЛЕ РЕМОНТА: Выход пара сделали под самым потолком. В соответствии с законами физики, горячий пар не опускается вниз, а остаётся наверху. Теперь в комнате просто очень влажно и совсем ничего не видно, при этом находиться там скорее неприятно, чем просто бессмысленно. Горячий пар не опускается ниже головы, если вы сидите. То есть, даже плечи у вас не греются, чего уж говорить о всём остальном теле, ноги вообще в прохладе около пола. Можно встать, чтобы попробовать погреть тело, но тогда голове становится очень жарко, а тело всё равно греется только в верхней части, даже если встать на лавку. Если же просто лежать на лавке, то никакого теплого пара вы не получаете, лавки вообще прохладные! И вишенка на торте: при этом на вас с потолка капает ГОРЯЧАЯ вода! Так как пар подаётся сразу на потолок, то он не успевает остывать, и потолок тоже горячий, поэтому на лицо капают не теплые капли, как раньше, а горячие, что делает отдых совсем некомфортным.
Я не знаю, зачем переделали то, что работало прекрасно. Возможно, хотели убрать пар из-под лавок, чтоб невнимательные посетители не могли обжечься. Но можно было найти другое решение: сделать непосредственно над отверстиями для пара какие-то выступы, небольшие бордюры на лавках, чтоб в этих местах невозможно было сидеть. Вместо этого свели к нулю всё хорошее, что давал хаммам. Грустно. Ездили в "Карибию" в основном ради этой бани, теперь придётся искать другое место, потому что половина удовольствия от банного комплекса утеряна.
Большое спасибо Марии за отличную работу, внимание и позитив! Приятный человек, замечательные фотографии. Заказывали альбомы на выпускной начальной школы, съёмка и печать "под ключ", удалось воплотить все задумки и получить прекрасные альбомы 👍
Очень вкусный кофе. Да и вообще отличная кухня. Уютно, комфортно, приятное место.
Очень приятное место. Как-то шли с подругой и детьми из Дома музыки (не с Полунина 😆), искали, где поесть. Где-то рядом должен был быть "Вкусно и точка", но найти не получалось. Кругом какие-то пивные пабы, а нам надо детей накормить. Вдруг наше внимание привлекли клёвые ламы за стеклом одного из заведений, и мы решили зайти )
Встретили нас очень приветливо, повесили на плечики мой пуховик из Спортмастера, и мы в своих флисовых кофтах уселись за столик в середине зала. По огромному стеклянному холодильнику с разными кусками мяса сразу стало понятно, что дёшево здесь не будет, но меню всё равно удивило ценами, особенно на стейки. Я уже думала капитулировать, но оказалась в меньшинстве ) В общем, детям мы взяли бургер (он огромный), картофель фри, мороженое и клубнику. Подруга взяла рыбу и салат, а я заказала себе жареный на гриле костный мозг. Хотя, откровенно говоря, я уже наелась очень вкусным и плотным горячим хлебом, который подали до ужина. Всё было вкусно и сытно. Атмосфера уютная, интерьер красивый, за процессом приготовления блюд можно наблюдать со своего места. Обслуживание отличное, все очень приветливые и доброжелательные, детям принесли по киндер-сюрпризу :) Цены, конечно, страх, но можно выкрутиться, даже если зашёл абсолютно спонтанно. Лично в моём чеке самой дорогой позицией оказалась... вода. 900 р за две бутылочки по 250 мл. Подруга оказалась более прошаренной и взяла чайник чая. Зато теперь я знаю о мире немного больше )))
Вернулись домой, загуглили, куда зашли. Впечатлилась. Долго и в голос смеялись, читая отзывы, это стало неотъемлемой частью впечатлений от вечера. Очень сочувствую людям, которым везде кажется, что их встречают по одёжке, косо смотрят, шепчутся и т.д. Если бы в El Gaucho действительно было такое отношение к посетителям, то мы бы это точно заметили в тот вечер. Но всё было отлично :)
Много лет там заправляюсь, всё устраивает. Но в этом году сделали какой-то катастрофически неудобный заезд и выезд! Также каким-то неправильным и неочевидным стало движение по самой территории заправки.
Старые двери, вонь из туалетов, железные сиденья. Общее ощущение какого-то старья и разрухи.
Отвратительнейший "сервис"! Некомпетентные менеджеры, хамство и нарушение закона о правах потребителя.
Искала стекло для стиральной машины, нашла на их сайте, позвонила уточнить наличие. Товар оказался в наличии. После этого мне написала в WhatsApp Консультант Елизавета и предложила несколько вариантов доставки и оплаты. Я задала уточняющий вопрос в 18:03 (сервис работает до 19:00), но ответа не дождалась, пришлось писать снова на следующий день, ответить мне удосужились лишь в 11 утра. Я спросила, можно ли оформить и оплатить заказ не через WhatsApp, а через корзину на сайте, чтоб получить на почту официальное письмо с подтверждением и с номером заказа. Вместо ответа Елизавета резко заявила мне, что мой заказ она отменяет, а я могу идти оформлять новый заказ на сайте и ждать звонка другого менеджера. Заказ я оформила, письмо получила, но вместо звонка мне опять пишет в WhatsApp Елизавета, подтверждая мой заказ. Заказ подтверждён, заказу присвоен номер 19223, деталь в наличии и зарезервирована, от меня ждут оплату, которую я сразу же отправляю и высылаю квитанцию на почту, указанную в письме, а также Елизавете в чат. При оформлении я выбрала службу доставки СДЭК и в комментарии к заказу указала адрес пункта выдачи, который отображался в деталях заказа и после его оформления. Через час пишу Елизавете с вопросом, прошла ли оплата. Тишина. Через два часа она наконец ответила, да ещё как: начала писать мне резкие фразы с восклицательными знаками, будто я указала не тот адрес (почтовый вместо адреса пункта выдачи СДЭК). Я ответила, что адрес пункта выдачи указан в заказе и должен быть виден с остальными деталями. Она мне отвечает, что нет, ей не видно ничего, что я должна была сразу прислать ей адрес пункта выдачи в Вотсап, а не тратить её рабочее время, и всё это сопровождается восклицательными знаками и тройными вопросительными. Ну ладно, мне не сложно, пишу адрес пункта выдачи ещё раз, в Вотсап, и говорю, что жду уже наконец подтверждения оплаты и смену статуса заказа на "оплачен". Наконец получаю ответ: "Средства в размере 1800 рублей поступили, отправка произойдет в течении 1-3 дней (не включая выходные дни) после чего мы Вам пришлем трек номер для отслеживания.Спасибо.Ожидайте." Захожу в личный кабинет посмотреть на статус своего заказа, также вижу там чёрным по белому указанный мной при оформлении адрес пункта выдачи СДЭК. Делаю скрин и пересылаю Елизавете, чтоб она знала, где в следующий раз смотреть эту информацию вместо того, чтобы грубить клиенту. Тут у неё уже, видимо, не выдерживают нервишки, и она пишет, что заказ отменён, так как стекло уже продано, и просит дать реквизиты для возврата оплаты. То есть, после подтверждения наличия товара, оформления заказа, принятия заказа в работу, получения оплаты и подтверждения оплаты, а также после сообщения о том, что товар будет отгружен в течение 1-3 дней, мне отказывают в выдаче этого товара по причине, которая не могла произойти (придумали б хоть, что разбили, перепсиховав, это было бы похоже на правду). Это прямое нарушение закона о правах потребителя. Плюс на почту мне пришло смешное письмо от менеджера отдела запчастей Сергея Громова (орфография сохранена): "Пришлите номер карты сделаем Вам возврат ! Деталь была продана мастеру . Увы не сможем Вам помочь. Обратитесь в другую организацию . У нас больше нет поставок и не будет ни когда . И даже не подскажем где есть "
Деньги, кстати, перевели не сразу, а после моего очередного вопроса в WhatsApp.
В общем, сами тупят, сами истерят, а когда их тычут носом в их же ошибку, отменяют заказ. Не связывайтесь с этой шарашкой.
P.S.: Прочитала другие отзывы и рада, что так всё вышло )) А то прислали бы мне битое стекло и деньги б не вернули (чек-то не высылают при оплате).