АннаБерриес
Октябрь 2024 •
1
Были в кафе 20.10.2024. За час позвонили уточнили наличие Моти и забронировали 6 штучек,на что нам ответили,что в наличии будут и забронируют. Приехали, 10 минут продавец/бариста/ обслуживающий персонал (даже не знаю как назвать должность этой девушки), пытались объяснить сколько и что нам нужно было. На месте мы взяли 3 моти отдельно (т.к нужно было ждать приготовление остальных моти), 2 забронированных нам положили в коробку (2 в отдельную коробку), 2 моти сказали подождать пару минут.Внимание,мы ждали 30 минут когда будут готовы наши моти! Уже прошло достаточно времени, девушка вышла к прилавку, я уточнила когда будут готовы,на что мне поступил ответ: ой, а мы их отпустили( отдали,продали). В смысле?? За 2 забронированных мы заплатили, а 4 наших Моти просто отдали другим людям.Человек не извинился, никак не описал ситуацию,почему так произошло. У вас сидят посетители и ждут свой заказ столько времени, а вы даже не удосужились подойти и сказать, что вы их отдали,извиниться и как-то исправить эту ситуацию, дабы не портить впечатление о себе. Место находится достаточно далеко от нашего дома, другой человек приехал из другого города к вам. Это не первая ситуация с таким обслуживанием. Это было крайне некрасиво и никакой клиентоориентированности! Увы,но теперь никакого желания нет посещать это место, моти у вас очень вкусные, но из-за такого отношения к клиентам рекомендовать вас совсем не хочется,чтобы люди просто не ехали так далеко и не портили себе настроение в ожидании чего-то вкусного. Тем, кто создавал это место, Анна и ее муж,думаю так же будет неприятна эта ситуация.