Дмитрий Аляпышев
4
0
подписчиков
0
подписок
46,9к
просмотров
Приехали прокатиться на багги к назначенному времени, но очень долго ждали пока подготовят машину, за это четыре звезды. В остальном только положительные впечатления, очень приветливые ребята.
Убрать мыло из душевых это какое-то кощунство и марамойство, ну а про ценообразование я вообще молчу, ибо воровство у людей их скидок, которые они зарабатывали годами посещений и своими немалыми деньгами, отданными за абонементы, это маромойство вдвойне. У вас отток клиентов, посмотрите, вы не видите этого?! Вокруг куча залов, которые не хуже и при этом значительно дешевле! Всё время говорите, что если просрочить абонемент на три месяца, то вы лишите меня вообще всех скидок, а от других клиентов, которые уже давно ушли в другие клубы и не ходили в спортлайф по несколько лет, я постоянно слышу, что вы названиваете им, предлагаете вернуться, и говорите, что оставите им все старые скидки, да еще и дарите по месяцу в подарок! А я, отходивший к вам более 10 лет, оплачивавший иногда сразу по два абонемента вперёд, ни разу ничего не получил в подарок, но зато когда я опоздал с выходом на 15 минут два раза за год, вы неделю дозванивались мне чтобы сообщить, что на третий раз лишите меня абонемента, и это при том , что ещё ДВА купленных вперёд абонемента у меня лежали дома! Вы определённо посходили с ума, не уважаете и не цените своих клиентов, которые были верны вам многие годы! Специально оставлю вам свои имя и фамилию, очень интересно, что вы ответите на мой отзыв.
Аляпышев Дмитрий Олегович.
P.S. Цена за последние три года выросла в два ! раза, отношение к клиентам ухудшилось в три... Попросил объяснить такое повышение цен - получл ответ, что (только не смейтесь) - НДС ведь вырос на 2 процента! После покупки последнего абонемента, примерно через пару месяцев, вдруг поменяли правила заморозки, которые, как вы уже думаю догадались, больше удобны менеджерам клуба, чем регулярно посещающему клуб клиенту. На мой вопрос: " Как такое вообще возможно, ведь я купил абонемент именно с теми, предыдущими условиями?" , был получен лаконичный ответ , что они могут менять любые условия абонемента в любое время, и как им будет удобно! На предложение вернуть украденные у меня проценты скидки - очередной ответ, что это невозможно, спросил: " Может вы мне хоть несколько месяцев бесплатно подарите, ведь я отходил к вам 13 лет, ни разу не пользовался даже бассейном за эти годы" - получил ответ , что у них для всех одинаковые условия, скидок никаких нет и не будет, и это всё ( внимание!) для того, чтобы поменьше людей ходило и мне комфортней заниматься было! В общем я ушёл из этого "чудного" зала, который 13 лет подряд был для меня на особых условиях, а я для них похоже, был одним из людей, которых можно только "доить" и обманывать, постоянно придумывая всё новые и новые способы для этого.
Дорогие "эффективные" менеджеры спортлайфа, думаю, что недалёко то радостное для вас время, когда в клубах останетесь только вы, будете тренироваться в комфортных условиях, без снующих под ногами и мешающих вам клиентов, и вы будете обманывать сами себя, повышать постоянно цены, и самозабвенно этому умиляться!
Рейтинг понизил с двух до одной звезды, и даже эту одну вы не заслужили.
Вежливые люди, быстро, недорого, профессионально! Буду теперь обращаться по перезарядке огнетушителей только к ним.