Сказка
Декабрь 2024 •
1
19 декабря на базе сказка вспыхнула кишечная инфекция, 25 человек увезли на скорой! Базу временно закрыли. У меня была путевка на 2 номера, баня с 21 на 22 декабря, планировалось отметить день рождения, бронировала заранее, так как знаю что это период новогодних корпоративов. Менеджеры даже не позвонили и не предупредили о случившемся. Когда я позвонила сама 20 декабря они предложили: -перенести день рождения на другие даты когда база откроется, но естественно с доплатой ))) скидка на ДР то уже не будет действовать))) абсурд просто какой-то -приехать в офис, писать заявление и когда-то там в течение 10 рабочих дней они вернут деньги на карту. -никаких скидок, бонусов и предложений от директора этой шаражки Лебедевой Лилии Васильевны не последовало, человек абсолютно не имеет навыков удержания клиентов, больше на эту базу ни ногой. Могли бы автоматически всем вернуть деньги на карту и не гонять людей туда сюда. Итог: испорченный день рождения! В чем моя вина??? Все базы и другие места уже заняты. Руководство даже не извинилось, не попыталось как-то сгладить ситуацию, единственное это фраза директора - надеюсь вы измените мнение о нас. На основании чего? Могли бы хотя бы дать всем пострадавшим сертификаты на скидки, либо перенести даты путевок без доплат. Но это не в их интересах. Уважаемые будущие гости данного отеля, подумайте 10 раз перед тем как связываться с этой компанией. Менеджеры абсолютно некомпетентны, могут только деньги содрать и всё! Сказка это несерьёзно. Цена качество не соответствуют.