Ольга Ветрова
6
1
подписчик
0
подписок
607,9к
просмотров
Мне очень понравилось обслуживание часового мастера. Понравилось место ожидания. От метро недалеко. Лучше доехать сюда, чем испыт ывать удачу у мастеров, которые не стационарно работают. Выдают печатные квитанции, лишние услуги не навязывают. За часы можно больше не бояться.
Цены на порядок выше, чем в других подобных клиниках. При этом качество и сервис на обычном уровне, ничего такого, за что можно было бы переплачивать. Реклама клиники делает свое дело, люди идут, но индивидуального подхода к пациенту нет. Мне даже на ресепшн воды не предложили. Даже никакой обратной связи в день приема нет - как прошел визит и т.д. Договор не давали на руки, пока я не спросила, хотя данные с паспорта внесли в свою базу. При оплате нужно самой дополнительно спрашивать расшифровку выставленного счета. Сами не предложат. Банальное навязывание услуг. Я обратилась для проведения профгигиены. Два года назад делала в другой клинике установку виниров на все зубы. Жалоб у меня никаких небыло. Но меня повели на фотопротокол и рентген, спрашивается зачем. За это я заплатила, хотя расчитывала только профгигиену оплатить. Причем сначала встретил молодой человек, который и делал фото и рентген, а только потом появилась врач. Она сразу начала говорить про кисты и отсутствие анатомических бугров на моих зубах. Это несоответствует действительности и кистой в предыдущей клинике воспаления в корне зуба никто не называл. И с ее слов к ортопеду то мне нужно записатся и к эндодонтисту то мне нужно. Прием - консультация у ортопеда стоит 15 000. Об этом никто не сказал и я выяснила это сама. Консультации всегда бесплатные и платным может быть например составление плана лечения. Сейчас хоть суббота в клинике рабочая стала и до 20:00, а то раньше график был будни и до 19:00. Могу только рекомендовать обходить эту клинику и не тратить время.
У Анны делала ламинирование ресниц и бровей. Очень довольна. Спасибо
Замечательный салон. Понравилось все: администратор, интерьер, мастер Назарова Н.
Стрижка получилась супер, админ очень внимательный, используемые продукты тоже класс! Очень довольна, буду рекомендовать и сама с удовольствием ходить.
Не знаю откуда у данного филиала рейтинг 5 звезд. Делала разные зоны (шею, ноги, бикини и т.п). Посещений было несколько и общатся пришлось с разными мастерами и разными администраторами. Ни одно мое посещение не прошло как говорится на «5».
Больше всего раздражает своей некомпетентностью ресепшн. Прежде, чем писать этот отзыв, почитала другие и понимаю, что проблема системная. Очень часто админ куда-то отлучается и ее нет на месте. Для переноса даты по инициативе салона названивали 2 дня. Когда я наконец-то сняла трубку, то услышала «Тут такое дело, мастер ушла в отпуск и т.д.». Все таки нужно уметь общатся с клиентами, а не только стремиться информацию донести. Мне по телефону неудобно говорить, можно было и на вацап попробовать написать, а не названивать 2 дня. При записи через вацап ответ можно ожидать более часа . Мне странно, что нет обратной связи по вацапу в день процедуры. Наверно уверенны, что делают все на 1000%. При оплате не уточняют из чего сумма складывается. Я купиала клубную карту и каждый раз боюсь, что ее не применят и сдирут полный прайс. Можно же при оплате произнести, что оплата с учетом клубной карты. Как ухаживать за зонами после процедуры присылали 1 раз. Я считаю, что необходимо высылать на вацап рекомендации после каждого посещения. Возможно я удаляю переписку и не хочу ее хранить. Напитки предлагают только с собой, скорее всего убирать чашки не хотят за нами. Мастера то же «чудят», возможно из-за потока клиентов. Записалась на зону шея, мне хотели делать бакенбарды, пока я не уточнила за чем пришла. Теперь каждый раз уточняю на какие зоны записали в итоге. Мастер задала вопросы мне про рост волос спустя всего неделю, когда пришла другую зону делать. Как можно оценить спустя неделю, мне странно на такие вопросы отвечать. Когда делали процедуру на лице, то я попросила другие очки, более прилегающие- мастер предложила мне просто зажмурится. В итоге очки одели. Обработка пантенолом была не каждый раз. Рекомендации в конце процедуры дал только один мастер из трех. Хотелось бы, что бы мастера озвучивали, что они делают, а то молча холодный гель как начнут на тело наносить, от неожиданности можно заорать. Из плюсов, то что удобно добираться, чисто в помещении, оборудование хорошее. Но персонал не очень компетентен.
Добавление месяц спустя: Админы данного филиала – просто лентяйки и стрелочницы. Владельцу бизнеса просто необходимо обратить внимание на их поведение. Записалась я на 10 часов утра – 19.10.2024, админ опоздала и ее ждали не только клиенты, но и мастера. Прием в итоге начали на 15 минут позже, ждали пока лазеры разогреются. Всякое в жизни бывает, но хотя бы как то загладили свою вину (кофе с конфеткой, пробником косметики, магнитик, ручка в подарок и т.п.). Но зато, когда в другой раз я опаздывала на 5 минут – по телефону наслушалась от админа всякого негатива. Пошла в другой филиал и это просто небо и земля. Больше сюда ни ногой.
Мастера тоже много на себя берут. Говорят мне, что из-за светлых волос я получаю, просто «лазерное бритье» и волосы медленно но растут. Я поняла бы такую откровенность, если бы я отходила севнсов 10 и говорила бы, что нет результата. Я всего то сделала по 2-3 раза 6 зон. Обратите внимание на ответы бизнеса, это говорит о том, что им все равно. В Москве жесткая конкуренция и бьюти бизнесов здесь множество – есть из чего выбрать.
Не зря общая оценка на сегодня у данного офиса 3. Это нельзя назвать обслуживанием. Его попросту нет. Работают просто торгаши. По абонентским договорам они не волокут и ищут повод для того, что бы отказать в услуге. Скорее всего перейду к другому оператору, потому что это уже не в первый раз, а значит система.
Пока не появились в этом магазине сборщики заказов из Сбермаркета мне магазин очень нравился. Теперь же невозможно по нему ходить – эти сборщики не ходят, а носятся по залу, лезут за товаром на полки, чуть ли тебе не по голове, вобщем ведут себя очень раздражающе. Касс всегда работает очень мало, всегда очереди. Акции – просто разводилово, ни разу не было скидки. Работник, который моет полы на специальной машине ездит по залу на очень большой скорости, близко прижимается если стоишь у витрины, смотришь не на товар, а как бы он ноги твои не задел. Хотела сообщить на стойку информации, что бы объяснили ему, что на такой скорости не нужно ездить по залу, ведь могут дети выскочить. Но на стойке небыло ни одного администратора, даже никакого указателя с телефоном горячей линии для обратной связи я не нашла. Вобщем сетевой магазин, только ассортимент большой и более менее чисто.
Если не боитесь: мини травм мягких тканей пальца, кривых опиливаний ногтей, счета выше заявленных цен по прайсу, элементов антисанитарии, пыльных искусственных растений, мастеров которые в перерывах между клиентами могут полы протереть, а потом тебя принимать. Мастера без бейджиков работают – не узнаешь кто тебе травмы наносит. Администраторы не особо вникают в суть претензий и не дают обратной связи. Салон для пожилых дам, которые приходят за гигиеническим маникюром, чаще без нанесения лака.
Начиная с 2009 года являюсь слушателем курсов этого учебного Центра. Все очень нравится – и сами аудитории и место их расположения, и программы курсов. Сейчас я обучаюсь по дипломной программе «Специалист по кадровому делопроизводству». Мои любимые преподаватели Светлышева Ольга Юрьевна и Чеботарева Светлана Владимировна дают очень много полезной информации и всегда открыты для обратной связи. Форматы обучения разные – каждый найдет для себя подходящий. Сравнивала с другими похожими центрами, но Центр «Специалист» для меня самый лучший!