По телефону информаций ноль ,с вами ни кто не будет разговаривать ,они даже трубку не возьмут ,это норма для них игнорировать .А придёшь лично дадут талон и сиди три часа в очереди ,а когда подойдёте к окну ,вам скажут нет у вас бумажки одной не хватает ,это всё можно было сказать по телефону ,и когда бы я подошёл к окну уже бы отдал эту бумажку ,Но нет это же так просто .