Pizza Express 24
Март 2023 •
3
Сняли деньги за заказ, который не был доставлен. Была отмена заказа до окончания приготовления. Поддержка после отмены заказа курьера не предупредила об отмене и передала заказ. Курьер не знал об отмене, позвонил сказал, что задерживается, объяснили ситуацию, что заказ был отменён. Написали в поддержку с вопросом возврата денег, после чего нам сказали, что заказ был отменён после передачи курьеру, почему из-за чей-то ошибки мы обязаны заплатить? А также важно учесть, что если бы у нас была оплата наличкой и отмена произошла бы после передачи курьеру, то деньги бы с нас не взяли. Отсюда следует вопрос, почему мы должны оплачивать заказ, который был отменён до готовности? спасибо большое службе поддержки delivery club, предоставили купон на сумму заказа