Ирина О.
3
0
подписчиков
0
подписок
37,4к
просмотров
Проживание 3 ночи, 3 дня. В номере чисто, уютно, есть все необходимое. Кровать удобная, была подходящая подушка для меня, что очень важно для качества моего ночного отдыха. Завтраки вкусные, ассортимент достаточен для выбора. Конференц залы не выходя из гостиницы. Нет необходимости тратить время на проезд. Спасибо сотрудникам гостиницы за высокое качество предоставленных услуг.
Дата обслуживания 28.04.2022, время 19-25 - 19-30. Кассир имя не увидела, тк отсутствовал бейдж, не клиенто ориентированный. Несколько минут стояла разговаривая с кассиром около другой кассы. После оплаты чек не был выдан. После уточнения мной причины не выдачи последовал ответ, что чек придёт на электронную почту. Адрес почты при обслуживании не спросили, бонусной карты нет. Персонал должен уметь и хотеть давать обратную связь, при возникновении у клиента вопросов. При обслуживании на заправке ни мы, ни вы не делаем одолжение друг другу. Не надо нарушать правила, которые вы себе написали. Газпромнефть - это бренд, репутацию можно испортить не задумываясь.