Ozon
Август 2021 •
1
Была рада открытию филиала рядом с домом т.к заказываю товары очень часто. Но придя в очередной раз за товаром столкнулась с неприятной ситуацией. Вскрыв товар имено в пункте выдачи ( не выходиа за его пределы!!!) Обнаружила что товар (наушники) не новый, внутри на половину была оторвана защитная пленка, они были грязные. Тут же начала их проверять а они не работают. Стало понятно что этим товаром уже пользовались и сдали. На что я сразу сказала сотруднику что хочу вернуть такой товар ненадлежащего вида и качества. На что мне сотрудник стала говорить что товар невозвратный и что это вообще русская рулетка какой он придет и это мои проблемы. Несмотря на то что проверяла его именно при ней. Затем сотрудник начала говорить что я хочу качественный товар за дешевую стоймость ( тем самым оскорбив меня) и снова про свою рулетку. Хотя ее это точно не касается за какую стоймость куплено. Я хотела всего лишь вернуть неисправный товар. Так же она сказала что работает 4й день и незнает как что делать и возвращать. В итоге ушла с неисправным товаром домой очень расстроена. Уважаемая Наталья, директор данного пункта выдачи. Может прежде чем выпускать на работу новых сотрудников стоит их обучить?! В том числе как общаться клиентами. И советы по дешевизне товаров и русскую рулетку оставьте себе!!!