Май
Сентябрь 2023 •
2
Сохранить
Ходили в кафе 2 раза, сидели внутри, красиво, чисто, стильно, всегда было хорошее обслуживание. В день выезда из отеля в кафе было все занято, решили сесть на улице. Пока не позвонили в кафе и не попросили меню никто ничего не вынес. Но это ещё ладно. Сделали заказ - 2 какао и глазуньи. Через 20 минут принесли какао, через 25 глазунью! Это нормально? И что вообще происходит с клиентоориентированностью??? Улыбаться уже не принято? Нужно с пренебрежением принимать заказ и приносить еду?
Внуково Вилладж
Январь 2022 •
2
Сохранить
Мы, как и многие, решили почитать отзывы за день до выселения))))) повелись на красивые картинки. Общая картина соответствует фотографиям, холл и номер (у нас был студио) выполнены в королевском стиле. Можно поделать классных фотографий. Ещё из плюсов - разные виды сауны и полностью стеклянный спортзал. К сожалению, это все(((( Бронзировали номер через Booking и в комментарии дополнительно указывали пожелание к номеру (хотели специально с колонами), плюс за день до заселения просили отметить в комментарии, т.к. у администраторов не отображалась эта информация. В итоге, нас заселили в другой номер, который сильно отличается от желаемого. Но это ладно. Мебель в плохом состоянии!!! Если поедете СРАЗУ осмотрите номер, и позвоните на ресепшн, чтобы зафиксировали недочеты (у нас была треснутая крышка унитаза, и после 4 закрытия она сломалась, при выезде хотели взять деньги, но потом увидели пометку и отмерили). Также во всех отеле, ОСОБЕННО в номере холодно (девушка простудилась). Отношение персонала - очень не понравилось при заселении, ждали оформление минут 20, т.к. подходили уже приживающие и без очереди задавали вопросы, на которые девушки-администраторы реагировали в срочном порядке. Также ооочеень медленные эти девушки, на вопросы отвечали посредственно. Далее номер ждали 40 минут. До нас 2 семьи с детьми ждали 2 часа!!! Еда вкусная, но холодная. Бассейн есть, вход только с шапочками! Три сауны - филиппинская, солевая и инфракрасная (людей много, поэтому нужно знать время, чтобы ходить). Территорию особо посмотреть не успели. Советуем хорошо подумать перед тем, как точно выбрать этот отель!!!