Офис не рассчитан на количество людей больше пяти. Среднее время ожидания - час. Терминал не работает. Вне зависимости от цели обращения сидишь в общей очереди. Персонал не заинтересован в решении вопросов клиентов, если это не связано с продажей их кредитов и прочей фигни