Спецтехника № 1
Май 2023 •
2
Низкая квалификация диспетчера при приемке заявки. Клиент оказывается должен разбираться в нюансах погрузки. Работают по предоплате, но при получении услуги становится понятно почему! Подали машины на погрузку и водители сидят в кабинах ждут - О том что нужны стропальщики и работники помогающие погрузке при обсуждении заказа не предупреждают. Все выясняется в момент погрузки, а оплаченное время идет... Специально заказывал кран и трал в одном месте что бы избежать простоя, но о том что нужны стропальщики меня не предупредили - предложили самому на месте поработать стропальщиком!!! Сервис на уровне - это ваши проблемы - мы же приехали. Из плюсов - приехали вовремя. При попытке решить проблему убеждают что сам виноват - должен спросить или знать нюансы. Перезванивали час - видимо тянули/тратили оплаченное время.