Авант - сервисная служба
Октябрь 2024 •
1
У нас 27.09.2024 произошла поломка секционных ворот. При выезде из здания выдавили ворота из направляющей и подогнули нижнюю секцию ворот. Я по поисковику нашел фирму Авант, посмотрел отзывы. Да, по отзывам конечно ребята работают отлично, но в итоге создалось впечатление что отзывы куплены. Короче, звоню, договариваюсь с менеджером о выезде специалиста и диагностике по поломке наших ворот. В итоге специалист вынес вердикт - замена нижней секции и настройка. Менеджер нам достался Андрей Астапов. Так вот, в телефонном режиме Андрей заверял в том , что новую секцию изготовят в течение 1 недели, а также очень хитро озвучил стоимость ремонта 45 500 руб, но за изготовление новой створки надо сразу заплатить 36 000 руб. В коммерческом предложении мастер ненавязчиво плюсанул до 36 000 еще 45500 и в самом низу прописью написал 81 500 (за эти деньги я бы смог наверное купить новые ворота) и так как коммерческое предложение заполнялось на коленке мастера в его машине, а на улице начался дождь, то я не обратил внимание на данную дописку. Отгрузил 36 000 руб специалисту на изготовление новой секции ворот. Ждем неделю, звоню в Авант. Поднимает трубочку какая-то мадам (здесь включается схема, чтобы с менеджером небыло связи напрямую и он смог придумать железную легенду). Говорю ей, соедините с Астаповым Андреем. В ответ она мне: "Он сейчас на телефоне и вам перезвонит". Жду 1 час, 2 часа.... 1 день, 2 дня... Опять звоню, та же история. Через 3 часа он мне звонит и говорит что створка еще изготавливается. Проходит две недели, я уже звоню им, поднимаю скандал и требую вернуть деньги за невыполненный заказ, на что получил ответ, что створка изготавливается на заводе и деньги не вернут, в общем эти веселые ребята-менеджеры дружно посмеялись надо мной и на этом наш разговор закончился. Через час Андрей мне позвонил снова и сказал что створка готова и что они смогут ее привезти и поставить. В итоге они ее привезли через четыре дня 15.10.2024 и установили, проверили, вроди-бы все норм, отдал деньги за работу 45 500 руб и успокоился. Сегодня 17.10.2024 наш арендодатель попробовал открыть и закрыть ворота и тут вылез косяк на закрытии. При закрытии ворот, поводок уперся в пружину, сработала защита и ворота приподнялись на 100 мм. Звоню Астапову Андрею и объясняю ситуацию, на что получил ответ: "мастер все работы выполнил в должном порядке, это у вас привод американский, направляющая от другого производителя, цепь растянута и скорее всего надо ремонтировать или даже менять каретку и за все это удовольствие надо заплатить 22 500 руб". Арендодатель сказал, что раньше ворота работали идеально и каретка стоит новая. Получается, что в процессе ремонта по-тихому был переставлен поводок в другое положение, после чего поводок стал упираться в пружину, срабатывала защита и ворота приподнимались на 100 мм. В итоге я сам взял лестницу, вооружившись инструкцией по настройке привода и сам отрегулировал ворота. Вывод, если вы хотите научиться самостоятельно ремонтировать свои ворота, обязательно обратитесь в фирму Авант и попросите соединить с Астаповым Андреем :) Категорически не советую связываться с этой конторой, если вам дороги ваши нервы, время и деньги. А если все-таки решились посотрудничать с ними, то оформляйте полноценный договор с указанием сроков, точной стоимости запчастей и стоимости оказания услуг, требуйте на руки акт выполненных работ, а также внимательно следите за их работой при помощи скрытой камеры.