елена с.
2
0
подписчиков
0
подписок
2,3к
просмотров
В магазине 3 дня собирали заказ, т.к. сборка попала на выходные. Через 3 дня выяснилось, что одна позиция отсутствует. Предложили отправить без нее, увеличив на 150 р. стоимость доставки. Меня это не устроило. Договорились с некоей Марией, что я могу выбрать замену без увеличения срока доставки, если сделаю это за 15 мин. Срок для меня был очень важен, тем более, что 2 дня и так пропало. Я выбрала за 10 мин. После чего Мария от своих слов отказалась, сказав, что я ее неправильно поняла, срок доставки все равно увеличится на 2-3 рабочих дня, потому что сейчас уже вечер, склад закрывается и т.д.. а потом вообще бросила трубку! Мне пришлось отказаться от заказа, т.к. в общей сложности срок доставки заказа превысил неделю, взамен заявленных 2 дней. Из-за некомпетентности персонала магазина я лишилась возможности сделать сыну подарок. Очень жаль потерянного времени, очень жалею о неправильном выборе маркетплейса. И очень обидно от такого отношения к клиенту.